Itävalta – Ohjelmistoihin liittyvät palvelut – Integrierte Plattform für IT, MT und OT Service Management

Osasto IKTMT suunnittelee vanhan järjestelmän korvaamista teknisesti ja toiminnallisesti modernilla, integroidulla alustalla IT-, MT- ja OT-palveluiden hallintaan. Uusi alusta toimii edelleen IKTMT-palveluiden, asiakaspalveluiden ja IKTMT-rakenteiden jatkuvuuden hallinnan keskuksena.

Tarvitaan integroitu alusta, joka parantaa toimivuutta ja takaa yhtenäisen ja yhtenäisen datapohjan. Lisäksi se pitää parantaa palveluiden laatua ja vähentää riskiä toimintaympäristössä ja palvelukäytössä.

Toisessa vaiheessa, § 106 BVergG 2026 mukaan, käytetään ServiceNow-alustaa moduuleineen ITOM Visibility, CSM Professional ja BCM (Business Continuity Management) - tai vastaava. Tarjottava ratkaisu täytyy kuvata näiden moduulien täydellinen toimintaväli.