Alankomaat – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – ITSM Oplossing

Tämän hankintakilpailun tarkoituksena on valita toimittaja, joka tarjoaa tulevaisuudenkestävän IT-palvelunhallintaratkaisun, joka tukee HLTsamenin tietojenkäsittelypalveluiden toimintaa ja soveltuu organisaation mittakaavaan ja kehittämisambitioihin. Ratkaisu perustuu ITIL-periaatteisiin ja parhaimpiin käytäntöihin ja edistää standardoinnin, hallittavuuden ja palveluiden digitaalisen kehittämisen. Lisäksi ratkaisu lisää käyttäjien itsenäisyyttä ja yhdistää sen olemassa olevan sovellusmaailmaan. Tämän valintavaiheen tarkoituksena on valita rajoitettu määrä sopivia ehdokkaita. Tässä vaiheessa arvioidaan, mitkä toimittajat näkemyksiltään, tuotteiden suunnasta ja kokemuksesta vastaisuuden parhaiten hankintatavoitteisiin ja HLTsamenin kontekstiin. Hankintakilpailu koskee organisaatiota, jossa on noin 500 loppukäyttäjää ja noin 60 ITSM-käsittelijää, ja ratkaisu käytettäisiin kaikkien pääasiallisten IT-palveluprosessien tukeksi. Tarkat sopimuksen ulottuvuus, kesto ja rahoituskadrit tarkentuvat tarjouksessa. Mainituista määristä ei voi perustella oikeuksia.