Ranska – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – Solution type CCaaS - RETA

SNCF Gares & Connexions haluaa uudistaa RETA-järjestelmänsä. Tässä yhteydessä käynnistetään konsultaatio, jotta hankittuisi CCaaS (Contact Center as a Service) -tyyppinen ratkaisu, joka mahdollistaa BAU:n (bornes d’arrêt d’urgence) puheluiden reitityksen CGA:hin (centres de gestion d’appels) ja CGA:n puheluiden käsittelyn IHM:n (Interface Homme Machine) kautta.