Belgia – Ohjelmatuotteet toiminnanohjaukseen (ERP) – Aankoop ERP software

I.1.1. Taustatietiedotukset Stijn vzw on hoitoverkosto, joka on levittäytynyt Limburgin, Antwerpenin ja Vlaams-Brabantin alueille. Hoitoverkoston sisällä toimii kymmenen palvelukeskusta, joissa hoitoa tarjotaan lapsille ja aikuisille, joilla on vaikeusaste vaihtelee kohtuullisesta, vakavasta ja syvään; ja tämä 37 paikkakunnalla yli 2000 työntekijää 3700 asiakkaille. Stijn vzw tarjoamme monipuolisia hoitomuotoja, mukaan lukien päivähoito, asumishoito, lyhytaikainen hoito, ambulanssi- ja mobiilipalvelut. Tämän vuoksi meidät tuketaan muun muassa Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH). Kaikki yksiköt tuetaan yhdestä keskitetystä tuki- ja koordinointikeskuksesta. Nykyään kaikki hoitotyöntekijät ja hallinnollinen henkilökunta saavat tukea sisäisesti kehitetystä ohjelmistosta. Tämä ohjelmisto sisältää sovellukset, jotka on kirjoitettu RPG (AS400/Powersystem), Delphi ja C# -kielillä, jotka yhdistyvät DB2- ja SQL-server-tietokantoihin. Vuonna 2023 valmisteltiin digitaalisen muuttumisen valmisteluna tulevaisuuden näkymys ICT:n osalta, jossa seuraavat periaatteet ovat keskeisessä asemassa: 1. Käytetään cloud-first-strategiaa, mikä tarkoittaa, että uusien ohjelmistosovellusten tulee noudattaa SaaS-periaatetta, jossa sovellus ja data isännöidään pilvessä. 2. Uudet sovellukset vähentävät hallinnollista kuormaa työntekijöillemme, jolloin painopiste on yksinkertaistettu tietojen syöttämisessä, mikä toteutetaan maksimaalisten integrointien avulla muiden sovellusten kanssa, jotka tukevat tietovirtausta. 3. Sovellukset on suunniteltu voimakkaalla painopisteellä käytettävyyden ja käyttäjäkokemuksen parissa. Käyttöliittymät ovat intuitiivisia ja vaativat vähän vaihtoa näytöistä tai sovelluksista. Sovellukset toimivat prosessin tukevaa, jossa seuraillaan todellisten prosessien virtausta ja poistetaan tarpeettomat toiminnat. Automaatio on tässäkin tärkeä osa. 4. Pyrkimme maksimaalisesti tarjoamaan mobiilisovelluksia. Tämä tarkoittaa, että hoitotyöntekijät voivat hakea tarvittavaa asiakastietoa ja syöttää tietoja tehokkaasti ja käyttäjäystävällisesti mobiililaitteella. 5. Tarjoamme asiakkaille ja heidän verkostolleen mahdollisuuden osallistua hoitoon. Pyrkimme tietojen jakamiseen, jossa tietyn asiakasdossan osat on avattu. Lisäksi pyrkimme yhteistyöhön verkoston kanssa, jotta hekin voivat tarjota tietoja ja tehdä valintoja. 6. Tulevaisuuden ohjelmistosovelluksen arkkitehtuuri on suunniteltu tukeakseen tietojen perusteella tehtävää työtä ja päätöksentekoa. Uudet ohjelmistosovellukset tulee tukea tätä näkemystä, jotta tieto on rakenteellisesti saatavilla ja voitu viedä BI-raportointiin ja tieteelliseen tutkimukseen. 7. Ohjelmistosovelluksen arkkitehtuuri, ja siten myös uudet sovellukset, tulee olla tulevaisuudenmukainen, jotta se takaisi kestävän kasvun ja joustavuuden. Arkkitehtuuri tulee kehittyä teknologisten kehitysten mukana, kuten AI-tuen avulla. Arkkitehtuuri tulee olla skaalautuvainen mahdollisen kasvun silmällä pitäen Stijn vzw -verkoston asiakkaita, palvelukeskuksia ja väli-sektorisella yhteistyöllä. 8. Uuden ohjelmistosovelluksen arkkitehtuuri on suunniteltu yksityisyydelle ja turvallisuudelle, noudattaen GDPR:n ja NIS2:n, jotta herkkien asiakastietojen käsittely on turvallista ja vastuullista. Käytetään vahvoja autentikaatio- ja autorisaatiomekanismeja, mukaan lukien integrointi nykyään käytössä olevan Microsoft Entra ID:n kanssa. 9. Uudet ohjelmistosovellukset edistävät stabiilia infrastruktuuria, asettamalla risikoiden valvontastrategiat, mukaan lukien varmuuskopiointi- ja katastrofivakuutuspolitiikat. Alla oleva kuva (s. 6) visualisoi ehdotettu TO-BE -ohjelmistosovelluksen arkkitehtuurin, joka toimii perusteena edellä mainituille strategisille perusteille. Tämä arkkitehtuuri sisältää seuraavat rakennuspalikat: - Funktionaaliset alueet Stijn vzw:ssä, jotka tulee tukea ohjelmistolla, ryhmitelty odotettuihin SaaS-sovelluksiin. - Asiakas- ja hoitoportaali, joka tukee toisaalta työntekijöiden päivittäistä toimintaa ja toisaalta vahvistaa asiakkaitten ja heidän verkostonsa osallistumista. Tämä portaali tukee aktiivisesti perusteiden 2, 3, 4, 7 ja 9 toteuttamista tulevaisuuden näkymässä. Portaali on täysin erillään SaaS-sovelluksista, mutta se hakee, näyttää ja tallentaa tietoja alaisiin sovelluksiin. - Datavarasto kaikille tietoille arkkitehtuurin läpi tieteelliseen tutkimukseen ja BI-raportointiin. - Pilvipohjainen iPaaS-välivertailu, joka vastaa tietojen vaihdosta SaaS-sovellusten välillä, tietovirtausta datavar