Belgia – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – Procédure concurrentielle avec négociation portant sur la mise à disposition d’une équipe opérationnelle pour intervenir sur site en réponse à des cyber-incidents 24H/7 sur le territoire wallon

Hankkeen kohteena on valita toimittaja, joka vastaa seuraavista palveluista: erikoistuneen teknisen ja toiminnan toiminnan ryhmän (Cyber Response Team, edelleen "toiminnan ryhmä") asettaminen ja toimittaminen, joka on kykenemään toimimaan 24h/24 ja 7pv/7pv, lyhyissä aikaväleissä, etäpäätöksissä tai tarvittaessa paikalla, koko Vallonian alueella, julkisten tai yksityisten toimijoiden palveluksessa, jotka kuuluvat seuraaviin sektoreihin: paikalliset hallinnot, opetuksen laitokset, terveyssektori. Yhteystiedot (yhdellä puhelinnumerolla) asettaminen ja hallitseminen, joka on kykenemään vastaanottamaan puheluita, jotka tulevat vastaanottajilta. Call centerin operoijat ovat eri profiileja kuin toiminnan ryhmä ja eivät välttämättä vaadi syvällisiä tietoja kyberturvallisuudesta. Call centerin on oltava kykenemään vastaanottamaan, suodattamaan ja, tarvittaessa, ohjaamaan puhelut, jotka tulevat vastaanottajilta, toiminnan ryhmälle, lyhyissä aikaväleissä.