Ranska – Help desk -palvelut ja tukipalvelut – Prestations de support à l’utilisation aux outils numériques

Tämä kysely koskee digitaalisten työkalujen käytön tukipalveluiden toteuttamista. Alajohtaja « Innnovation et Connect » vastaa ohjelmasta Connect by CNES ja siten muun muassa Sherkan-alustan hallinnasta, ohjauspyyntöjen käsittelystä, Spacely-tapahtumien järjestämisestä, vuosittain järjestettävästä « CNES:n Innovaatioiden Päivästä », teknisten ja digitaalisten kokousten järjestämisestä ja osallistumisesta, sekä osallistumisesta NewSpace-kokousten järjestämiseen. Näiden toimintojen monimuotoisuus vaatii työkalujen, kuten Hubspot (Spacely) ja Confluence (RTNC ja JI) käyttöönoton ja käyttöön ottamisen. Sherkan-alustan (sisäinen kollektiivisen älykkyyden alusta, joka on toteutettu Connect by CNES -ohjelman puitteissa) hallinta vaatii puolestaan kasvavaa tukea (lisääminen « Omistusoikeus, Patentit ja Ohjelmistot » -osio, lisääminen DTN tai DEI:lle omistettuja kenttiä, operaatio « Referentit » jne…).