Saksa – Ohjelmistoihin liittyvät palvelut – Enterprise Service Management (ESM)

Tavoitteena on hankinta, toimitus ja käyttöskalaroitua yrityspalveluhallintajärjestelmää (ESM-järjestelmää), joka vastaa nykyisiä standardoja ja täyttää nykyiset sekä tulevat yrityksen toimialojen vaatimukset. Se on tarkoitus tukea palveluprosesseja teknologianhallinnassa / IT-ympäristössä (IT-palveluhallinta, IT-toimintahallinta, IT-varallisuushallinta) ja se on laajennettavissa muille yrityksen prosesseille ja toimialoille. Järjestelmä on tarkoitus integroida kaikki toiminnat yhdelle yhteiselle alustalle ja se on tarkoitus isännöidä yksityisessä pilvipalvelussa, koska MüK aikoo pitkän aikavälin kehittää ja hoitaa järjestelmän itse, ja siksi kaikkien järjestelmäkomponenttien täydellinen integrointi on tarpeen.