Belgia – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – CEFTA Cloud Infrastructure, Hosting, Managed Services, Security and Business Continuity

Ylläpito, tuen ja hallinnan CEFTA pilvipalvelu-infrastruktuuria, isännöintiä, hallittuja palveluja, turvallisuutta ja liiketoiminnan jatkuvuutta. Sopimus kattaa loppuun asti toiminnan, hallinnan, valvonnan, ylläpidon, turvallisuuden, varmuuskopioinnin, katastrofivarmuuden, liiketoiminnan jatkuvuuden ja CEFTA pilvipalveluissa isännöidyn infrastruktuurin sekä siihen liittyvien ICT-palveluiden optimointi. Tähän kuuluu Microsoft Azure, Oracle Cloud Infrastructure (OCI), Oracle-tietokantoja, WebLogic keskustelupalvelu-komponentteja, pilvi- ja ohjelmistolisenssejä, turvallisuuspalveluita ja -työkaluja, isännöintiympäristöjä ja niihin liittyvät tuen järjestelyt. Palvelut takaavat CEFTA:n digitaalisten järjestelmien ja sovellusten vakaan, turvallisen, kestävän ja jatkuvan toiminnan, mukaan lukien Tulla SEED+, CEFTA TRACES NT ja muut liittyvät alustat ja palvelut. Sopimuksen mukaisesti toimittaja takaa CEFTA:n infrastruktuurin, järjestelmien, sovellusten ja tietojen saatavuuden, salassapito, täsmällisyyden ja kestävyys, mukaisesti teollisuuden parhaiden käytäntöjen ja sovellettavien turvallisuus-, noudattamis- ja hallintavaatimusten mukaisesti. Toimittaja tarjoaa infrastruktuurin ja alustan hallinnan, suorituskyvyn valvonnan ja säätämisen, kapasiteettisuunnittelun, saatavuuden hallinnan, korjaus- ja konfiguraatiotiedon hallinnan, ongelman, ongelman, muutoksen ja julkaisun hallinnan sekä palvelupyynnön täyttämisen. Toimittaja tarjoaa yhdistelmän ennaltaehkäisevää ja reaktio-ohjelmistoa. Ennaltaehkäisevät palvelut sisältävät jatkuvan valvonnan, ehkäisevän ylläpidon, suorituskyvyn ja kapasiteetin hallinnan, turvallisuusarviointia, haavoittuvuuden hallintaa, korjausta, turvallisuuden kovia, kestävyyden parantamista, kustannusten optimointia, noudattamisen tukea ja suosituksia jatkuvan palvelun parantamiseksi. Reaktio-ohjelmisto sisältää ongelman vastaukseen, ongelman ratkaisun, palvelun palauttamisen, ongelman ratkaisun, hätäkorjaus- ja -toimet, turvallisuusongelman käsittelyn ja tuen epäsuunnitelluille tapahtumille, jotka vaikuttavat CEFTA järjestelmien ja palveluiden saatavuuteen, suorituskykyyn, täsmällisyyteen tai turvallisuuteen. Sopimus sisältää myös turvallisuuden valvonnan, uhkien tunnistamisen, kyberturvallisuuden riskiarviointia, haavoittuvuuden korjaamisen, varmuuskopioinnin hallinnan, katastrofivarmuuden suunnittelun ja testauksen, liiketoiminnan jatkuvuuden suunnittelun ja validoinnin, tietosuojatoimet, palauttamisen valmiusaktioita, pilvipalveluiden kustannusten hallintaa, infrastruktuurin elinkaaren hallintaa, toiminnan raportointia, palvelutasojen suorituskyvyn seurantaa, dokumentaation ylläpitoa, tietojen siirtämistä ja teknisiä sekä arkkitehtuurisia neuvontapalveluja, varmistamalla sopimus CEFTA:n toiminnan, turvallisuuden ja strategisten liiketoimintatavoitteiden mukaisuuden, samalla kun varmistetaan CEFTA:n tieto- ja digitaalipalveluiden salassapito, täsmällisyys, saatavuus ja palauttamiskyky.