Alankomaat – Ohjelmointi ja siihen liittyvät neuvontapalvelut – CRM-applicatie

Tehtävä koskee CRM-sovelluksen toimitusta, toteuttamista, järjestämistä ja hallintaa Kansallisen valitusmiehen käyttöön. Kansallinen valitusmies toimii ainoana hankintaviranomaisena ja tilausantajana. Kansallisen valitusmiehen kannalta suhteidenhallinta on tärkeää. Jotta suhteidenhallintaa voidaan professionalisoida ja tulevaisuudenmukaisesti suunnata, Kansallinen valitusmies haluaa sijoittaa kaikki suhteetietonsa yhteen keskitettyyn CRM-järjestelmään. Tällä hankinnalla Kansallinen valitusmies pyrkii hankkimaan tulevaisuudenmukaisen CRM-ratkaisun, joka liittyy organisatiota koskevan digitalisoinnin ja uudistamisen jatkumiseen. CRM-sovelluksen on järjestettävä niin, että tulevaisuudessa API-yhteys uuteen asiasysteemiin on mahdollista. Tehtävän arvioitu määrä on 605.000 euroa, alv:n lisäksi.