Saksa – Asiakaskohtaisten ohjelmistojen kehittämispalvelut – Hamburg Tourismus - Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung einer touristischen Middleware und Buchungsstrecke

Hamburg Tourismus GmbH (HHT) aikoo toteuttaa eurooppalaisen hankintamenettelyn kautta modernin middleware-arkkitehtuurin rakentamisen kehittääkseen digitaalista myyntiinfrastruktuuriaan. Tavoitteena on modernisoida nykyinen järjestelmämaailma teknologisesti, lisätä myyntijärjestelmien joustavuutta ja skaalautuvuutta sekä luoda pohja tuleville digitaalille innovaatioille matkailun myynnissä. Middleware toimii keskisenä integraatio- ja orkestrointikerroksena nykyisten varausjärjestelmien, myyntikanavien (esimerkiksi verkkosivu, sovellus) sekä muiden sisäisten ja ulkoisten järjestelmien välillä. Se mahdollistaa myyntikanavien vähitellen irrottautumisen nykyisistä takaisinpäin järjestelmistä ja luo joustavan pohjan uusien järjestelmien ja toimintojen integrointiin. Projektin keskeisenä osana on myös uuden digitaalisen varauskierron kehittäminen ja toteuttaminen, joka on suunnattu erityisesti käyttäjäkokemuksen parantamiseen sekä muunnosasteen kasvattamiseen. Projektin toteuttaminen tapahtuu useassa vaiheessa. Ensimmäiseksi tehdään asiantuntijamääräiset ja tekniset tarkentelut asiantuntijakäsitteen ja velvoitteiden luonnoksen muodossa. Tämän jälkeen toteutetaan tuotantoon keskitetty perusversio middlewaresta ja varauskierrosta. Sen jälkeen on tarkoitus hoitaa, ylläpitää sekä kehittää järjestelmäarkkitehtuuria iteratiivisesti ja agiilisti. Hankkeella HHT pyrkii vahvistamaan rooliaan matkailupalveluntarjoajana omalla myynnillään ja turvaamaan kilpailukykyisyyttään dynamisessa markkinaympäristössä kestävästi.