Saksa – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – Rahmenvertrag für Dienstleistungen in den Bereichen Usability, User Experience und kontinuierliche Erfolgsmessung

Deutsche Akademische Austauschdienst ry (DAAD) on maailmanlaajuisesti suurin järjestö kansainvälisen akateemisen vapaa-ajan ja tutkijoiden vaihdon sekä saksalaisten yliopistojen kansainvälistämisen edistämiseksi. Sen perustamisesta vuonna 1925 lähtien DAAD on tuenut yli 2,9 miljoonaa akateemikkoa kotimaassa ja ulkomailla. Se on yhdistys, jonka saksalaiset yliopistot ja opiskelijakunnat ylläpitävät. Lisäksi stipendien jakamisesta DAAD tukee saksalaisten yliopistojen kansainvälistämistä, vahvistaa saksankielisen kirjallisuuden ja saksan kielen ulkomailla, auttaa kehitysmaita rakentamaan tehokkaita yliopistoja ja neuvottelee kulttuuri-, koulutus- ja kehityspolitiikan päätöksentekijöille. Tämä tehdään ulkomaanverkoston avulla, joka koostuu ulkomaan toimistoista, tietokeskuksista ja tietopisteistä yli 60 maassa. Maailmalla yli 1 200 innokasta työntekijää Bonnissa, Berliinissä ja ulkomaan toimistoissa työskentelee DAAD:n tavoitteiden edistämiseksi. DAAD rahoitetaan pääasiassa liittovaltion ulkoasiainministeriön, liittovaltion koulutus- ja tutkimusministeriön, liittovaltion talousyhteistyö- ja kehitysministeriön sekä Euroopan unionin varoilla. Lisäksi rahoittajia ovat ulkomaiset hallitukset, yritykset, säätiöt ja Säätiöliitto saksalaiselle tiedelle. DAAD tarvitsee palveluja alueilla, joissa käytettävyyden, käyttäjäkokemuksen ja jatkuvan menestyksen mittauksen. Tarvitaan toimittaja (AN) erikoistuneella asiantuntemuksella ja kokemuksella käytettävyyden, käyttäjäkokemuksen, käyttäjähyväksyntätestien suorittamisessa, jatkuvan menestyksen mittauksessa, optimointissa ja vaatimusten analysoinnissa. AN suunnittelee ja suorittaa käyttäjäkeskeisiä tutkimuksia (esimerkiksi käytettävyyden testit, hyväksyntätestit, käyttäjäkyselyt, kohderyhmähaastattelut), mittaa jatkuvasti nykyisten ja uusien ominaisuuksien menestystä, analysoi tietoarkkitehtuuria, navigaatiota ja vuorovaikutussuunnittelua ja johtaa siitä konkreettisia optimointiehdotuksia. Lisäksi DAAD tukee AN:ia vaatimusten analysoinnissa ja kehittämistarpeiden priorisointissa sekä dokumentoi tulokset tiiviissä, päätöksentekoon suunnatuissa raportteissa tuotevastuullisille. Seuraavassa mainitut palvelut voidaan tilata projektin mukaan soviteltuina yhdistelminä sekä yksittäisissä tutkimuksissa että pitkäaikaisissa projekteissa. Vastaavat tehtävät voidaan suorittaa mahdollisesti myös Androidin ja/tai iOS:n mobiilisovelluksille, mahdollisesti kehityksen ohessa. Kehitystä ei kuitenkaan ole vielä tarkasti suunniteltu. DAAD odottaa toimittajalta seuraavia palveluja: a) käytettävyyden ja käyttäjähyväksyntätestit (läsnä tai etäpäivä) b) käyttäjäkyselyt ja kohderyhmähaastattelut (läsnä tai etäpäivä) c) laboratorion käyttö tai vuokraaminen läsnätesteihin d) käyttäjäkokemuksen jatkuvan menestyksen mittauksen sovitettujen UX-monitorointijärjestelmien suunnittelu e) henkilökuvien ja käyttäjärakenteen analyysien luominen f) työpajat ja suunnittelun ajattelu (läsnä tai etäpäivä) g) neuvonta, jatkuva optimointineuvonta, sisällön tarkastus ja asiantuntijanaalyysi h) tulosten dokumentointi ja esittely i) verkkotutkimus ja käyttäjäseuranta Lisätietoja löytyy suorituskuvauksesta liitteestä 02.