Ranska – Tietotekniikkapalvelut – Assistance à maîtrise d’œuvre sur le périmètre Progiciels Programme de la Société des grands projets

Voittaja hoitaa ohjauskonsultointitehtävän osa-alueella Pôle Progiciels Programme sovellusalueesta, joka kattaa muun muassa GED GDC Projetin ja Primaveran, mahdollisuudella integroida myöhemmin muitakin samaan Pôleen liittyviä sovelluksia SGP:n tarpeiden mukaan. Sen tehtävät ovat seuraavat: 1. Hoitaa N2-funktionaalinen tukea: ticketien karsinta, käyttäjätuki, ongelmien korjaaminen, julkaisijan eskalointi; 2. Suorittaa toiminnallinen hallinta: oikeuksien hallinta, parametrisointi, viittaushallinnan ylläpito, tietojen korjaus ja laadun parantaminen; 3. Suorittaa toiminnalliset vastaanottotestit (yksinkertainen/välivaihe/monimutkainen): testauskäsikirja, suoritus, havaittujen epäkohtien raportointi; 4. Tarjoaa tukea tuotantoon ja levitykseen: versiohuomautukset, opaskirjat, toimivuustestit; 5. Tarjoaa tukea Maintien en Condition Opérationnelle (MCO): epäkohtien/kehitysten havaitseminen ja karsinta, aktiivinen osallistuminen MCO-seurannan kokouksiin julkaisijan läsnä ollessa; 6. Hoitaa kehittyvän valvonnan: julkaisijan versionanalyysi, suositukset ja päivittäminen version nousun aikataulu; 7. Auttaa satunnaista menetelmällistä ohjausta ammattireferenttejä: kohdistettuja esittelyistuntoja; 8. Valmistelee ja suorittaa palautuvuuden: tietojen siirto, täydellinen dokumentaatio, palautuvuuden valvonta ja uuden käyttäjän ohjaus; 9. Tarjoaa säännöllistä raportointia (viikoittainen/kuukausittainen/kolmen kuukauden) PowerBI:n kautta: backlog, SLA, tuen/ hallinnan suorituskyky; 10. Osallistuu rakenteelliseen komiteatoimintaan: toiminnalliset, sopimusperusteiset, strategiset, muut kohdistetut sovellukset (speed ticketing, COGED); 11. Noudattaa tiukkoja SLA: (kohdistus, käsittely, uudelleenavaukset, läsnäolo kokouksissa).