Saksa – Tietotekniikkapalvelut – Rahmenvertrag IT-Services

FB 3 (IT-palvelut) on vastuussa IT-toiminnasta Stuttgartin lentoasemalla. Tämän toiminnan yhteydessä FSG laajentaa tiettyjä järjestelmä- ja palvelualueita, jotta saadaan tarvittava osaaminen ylläpitämään häiriöttömää toimintaa IT-järjestelmissä. Tässä julkistetussa "IT-palvelujen kehysopimuksessa" palvelut jaetaan palveluvalikoimiin, jotka jaetaan kolmeen eri palvelutoimituksen tyypin mukaan.

? Järjestelmäperustaiset infrastruktuuripalvelut (SIS)

? Toiminnalliset infrastruktuuripalvelut (BIS)

? Joustavat toiminnalliset infrastruktuuripalvelut (F-BIS)

SIS-palvelut liittyvät tiettyyn infrastruktuuriin, järjestelmään tai sovellukseen ja sisältävät tukevan palvelun ylläpitämiseksi häiriöiden yhteydessä incident- ja ongelmanhallinnan keinoin. BIS-palvelut palvelevat toiminnallista tukea change-, tehtävä- ja kehittämishallinnan yhteydessä.