Saksa – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – Managed Service z/OS

Tilausajanat ovat ARD:n (Arbeitsgemeinschaft der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland) jäseninä olevat julkisoikeudelliset maakunnan radioyhtiöt, Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) ja Deutschlandradio (DR), jotka edustaa Beitrags-service:n johtokunta (tämän jälkeen "Beitragsservice" tai "tilausajanat" kutsutaan). Beitragsservice aikoo solmia palvelusopimuksen z/OS-järjestelmäympäristön tehtävien hoitamiseksi enintään kolmeksi vuodeksi. Palvelusopimus tulee voimaan tarjouksen hyväksymisen jälkeen. Toiminnan siirtymisvaiheeseen on tarkoitus aloittaa 01.02.2027. Se palvelee työntekijöiden koulutukseen sekä toiminnan vastuun siirtämiseen nykyiseltä tilausajanelta tulevalle tilausajanelle. Tilausajanen on velvollinen siirtämään toiminnan vastuu tilausajanelle 01.07.2027. Tämän jälkeen sopimuksessa sovittujen palveluiden on tarjottava. Julkistettu palvelusopimus on kiinteä 2,5 vuoden ajaksi, eli 01.07.2027 - 31.12.2029. Lisäksi Beitragsservicella on mahdollisuus yksittäisenä kertana jatkaa palvelusopimusta 6 kuukaudella, eli 30.06.2030 asti. Yhteishinta kattaa kaikki palvelut sopimuskauden aikana (= palvelut vuosittain kiinteällä hinnalla sekä siirtymisvaihe palkkion perusteella). z/OS-palveluiden yhteydessä ulkoinen palveluntarjoaja (tämän jälkeen "tilausajanen" kutsutaan) on turvaamaan Beitragsservicen z/OS-järjestelmäympäristöjen toiminta. Mainframe-infrastruktuuri jää Beitragsservicen sijaintiin. Tehtävät käsittelevät palveluja z/OS-järjestelmäohjelmointialalta, tallennusohjauksesta, RACF-hallinnasta ja z/OS-operointialalta. Palveluntarjoaja on hoitamaan päivittäistä toimintaa, jatkuvia toimintoja sekä säännöllisesti esiintyviä toimintoja. Tehtävien käsittely tapahtuu Beitragsservicen tarjoamien sovellusten avulla etäyhteyden kautta sekä palveluntarjoajan teknisten laitteiden ja työasemien avulla. Etäyhteys tarjotaan Beitragsservicen hallinnoimana palveluna. Arvioitu vuosittainen keskimääräinen tarve on 486 henkilöpäivää (PT). Tilausajanen on velvollinen arvioimaan tarvittava työvoima perusteena tarjousasiakirjojen vaatimukset. Tässä arviointi voi ylittää tai jäädä Beitragsservicen arviointia alle. Palveluntarjoajan on turvaamassa palvelua maanantai-päivästä perjantaihin (paitsi liittovaltion lakiin perustuvat juhlapäivät) klo 06:30 - 17:00. Palveluntarjoajan on oltava Beitragsservicen käytettävissä saksan kielellä palveluaikojen aikana. Palveluntarjoajan on mahdollista ottaa suora yhteys. Kaikkien sopimuksen toteuttamiseen tarvittavien työntekijöiden käyttö on palveluntarjoajan vastuulla. Palveluntarjoajan on turvaamassa, että vain riittävän koulutettua henkilöstöä käytetään palveluiden tarjoamiseen. Palveluntarjoaja turvaa sopivilla teknisillä ja organisaatiollisilla toimenpiteillä, että palvelu voidaan tarjota ilman viivästystä ja rajoittamatta, jopa palveluntarjoajan työntekijöiden poissaolon aikana. Estyneisyyden tapauksessa (esimerkiksi loma, sairaus) on käytettävä vastaavia kyseisiä henkilöitä. Mahdolliset koulutusvaatimukset eivät ole Beitragsservicen vastuulla. z/OS-järjestelmien ja niihin liittyvien järjestelmien toimintaaika on 7 x 24. z/OS-järjestelmäympäristön toimintavalmius on turvattava tietoturvan noudattamisen mukaisesti. Järjestelmien toiminta on jaettu ajallisesti online-toimintaan ja batch-toimintaan. Online-toiminta on maanantai-päivästä perjantaihin klo 06:00 - 19:15 sekä noin 15 päivänä vuodessa myös lauantaisin klo 06:00 - 14:00. Muina aikoina toiminta on batch-toimintaa. Reaktioajat määräytyvät palveluaikojen ja prioriteettien mukaan. Palveluaikojen aikana ilmoitetut häiriöt, jotka ovat 1. tärkeysluokassa, on käsiteltävä samana työpäivänä. Määritellyt palvelupyynnöt on toteutettava määräaikojen sisällä. Lisätietoja tarjottavista palveluista on Vergabeunterlagenissa (erityisesti osassa B. "Leistungsbeschreibung"), jotka sopivia tarjouspyytäjiä saatavat osallistua tarjouskilpailuun ja pyytää ensimmäisen tarjouksen.