Tšekki – Help desk -palvelut – POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB SERVICE DESK A DESKTOP

Uudelleenjulkaistava hankintakilpailu peruutettuun hankintakilpailuun Z2026-043927. Tämän julkisen toimituksen kohteena ovat Service Desk -palvelut, päättymislaitepalvelut, muiden laitteiden ja pienin HW-palvelut sekä LAN-palvelut. Toimituksen kohteena ovat myös Time & Material -palvelut ja asiantuntijapalvelut, jotka tarjotaan palveluiden lopettamisohjelman yhteydessä. Tämän toimituksen yksittäiset osat ovat: a) Service Desk: palvelun kohteena on tarjota yksittäinen yhteyspiste (Single Point of Contact) Service Deskille ja viestintäkanavia käyttäjille sekä tilausvastaajille; b) Päättymislaitepalvelut: palvelujen kohteena on tarjota tukea teknisille laitteille (HW) ja ohjelmistolle (SW) päättymislaitteille; c) Muiden laitteiden ja pienin HW-palvelut: toimituksen kohteena ovat kiinteät palvelut ja tarvittavat palvelut, jotka koskevat seuraavia laitteita: mobiilipäättymislaite, modem, IP-puhelin, pienin HW, paikallinen tai verkko- tulostin, monitoimilaite, plotter; d) LAN-palvelut: toimituksen kohteena on kablointi, dokumentoinnin ylläpito, joka liittyy kablointiin, liitintä ja patch paneeleihin; e) Time & Material -palvelut: kohteena on erikoistuneiden asiantuntijoiden palveluiden käyttö ennalta määritellyissä rooleissa yksittäisten tilauksien perusteella.