Ranska – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – ORANUM202600780 - Tierce Maintenance Applicative et évolutive globale sur SAAS EASYVISTA

Kansallisen avaruusjärjestön (CNES) on käyttänyt EasyVista Service Manageria hallinnoimaan tietojärjestelmäpalveluitaan ITIL-standardien mukaisesti sekä yrityksen palveluita, kuten yleisiä resursseja, vuodesta 2024 alkaen. Toimintapiiriin kuuluu kolme aluetta: 1) Tietojärjestelmäpalveluiden hallinta (ITSM), 2) Tietojärjestelmäkannan inventointi (ITAM), 3) Yrityksen palvelukatalogien hallinta (ESM). Elokuussa 2024 tuotanto- ja karsintapalvelut siirrettiin ANSSI SecNumCloud 3.2 -standardin mukaiselle suverenille isännöintipalvelulle. Tammikuussa 2026 asennettiin versio 25.3. Nykyään CNES haluaa luovuttaa teollisuusyritykselle teknisen järjestelmän toimittamisen, jota kutsutaan "TMA Globaleksi", jotta järjestelmä voidaan ylläpitää täysin kahden vuoden ajan. Tämän luovutuksen osana korjataan bugit, poistetaan vakavia tai estäviä ongelmia, ylläpidetään katalogeja, asennetaan uusia tai muokattuja toimintoja (käyttäjäportaali mukaan lukien) ja opastetaan käyttäjiä ja operaatioita muuttumiseen. Tarjoaja, jota kutsutaan "Titulaireksi" CCTP:ssä, on muodostettava Agile Scrum -taitoinen tiimi, joka pystyy toimimaan kahdella EasyVista -alustalla (karsinta ja tuotanto) 4-viikkoisten sprinttien aikana. Joka viikolla Titulaire ja CNES määrittävät yhteisesti tehtävät Kanban Scrum -taulun avulla Product Managerin ja Product Owner CNES:n valvonnassa. Titulaire raportoi työstään ja suorituskyvystään säännöllisesti, joka sprintin lopussa ja kolmen kuukauden välein, enintään vuoteen 2030 asti, jos kaksi lisävuotta nostaa.