Unkari – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – SAP ECC és Infralife rendszerekhez támogatás

MÁV Szolgáltató Központ Zrt. Digitális Megoldások Főigazgatóság (DMFI) ylläpitää MÁV-ryhmälle SAP ECC yritysjohtamissysteemiä, SAP SRM, SAP BW 4/HANA (BI – Datatalous), SAP BPC järjestelmiä (nykyiset käyttäjät: MÁV Zrt., MÁV Személyszállítási Zrt., MÁV Pályaműködtetési Zrt., MÁV FKG Kft. ja MÁV Szolgáltató Központ Zrt.) sekä MÁV Pályaműködtetési Zrt. ja MÁV Személyszállítási Zrt. käyttämän INFRALIFE rautatiekeskusjärjestelmän. Näiden järjestelmien ylläpitoon tarvitaan Tekninen kuvaus määrittelemät ehdoit, ja voittaa tarvitaan voittajan tarjousyhteistyötä. SAP ECC yritysjohtamissysteemi, SAP SRM, SAP BW 4/HANA (BI – Datatalous), SAP BPC ja INFRALIFE järjestelmät (lyhyesti ja edelleen: INKA järjestelmä tai INKA integroitu ratkaisu) on MÁV-ryhmälle toteutettu integroitu ratkaisu, joka mahdollistaa modernin yritysjohtamisen menetelmien ja sopivien johtamissysteemien käytön. Tarjouspyynnön määräämä rahoitusraja: nettomäärä 676 000 000 Ft Tarjouspyynnön määräämä rahoitusrajan 70%:n, eli nettomäärä 473 200 000 Ft:n, tarjouspyynnön ottaa vastuulle. Hankintaperuste: INKA-projekteissa, jotka kohdistuvat MÁV-ryhmän yritysten missiokriittisiin liiketoimintaprosesseihin ja IT-tuen tarpeisiin, on toteutettu järjestelmät/ uusimodulit (SAP ECC, INFRALIFE, SAP BW 4/HANA (BI – Datatalous), SAP SRM, SAP BPC) ylläpitoon. MÁV-ryhmän tytäryhtiöille/alayhtiöille L2-tason ylläpitoon vastaa MÁV SZK Digitális Megoldások Főigazgatóság (DMFI) SAP- ja BI-järjestelmien ylläpitojohto, SAP-järjestelmien ylläpitoorganisaatio. L2- ja erityisesti L3-tason (kehitystyön ja korkeamman tasoiset konsultointitaitojen tarvitsemat) tehtäviä varten on tarve ulkoisen partnerin käytöstä. INKA-integroitu ratkaisun elementit, palvelualueet: o SAP ECC järjestelmä (AM, CO, FI, mini HR, IM/PS, JT, MMB, MMK, NWFM, PM, PP, QM, RCM, RE-FX, SD, TR-CM, VIM, VZ, WM-moduulit), o SAP SRM, o SAP BW 4/HANA (BI – Datatalous), o SAP BPC, o Infralife järjestelmä Tarjouspyynnön odottaa voittajan tarjousyhteistyötä ylläpitoon tarvittavien resurssien tarjoamista seuraavassa määrin: A. Ylläpito – yksittäiset, tarjouspyynnön määrittelemät L2-tason toiminnat ja kokonaisuudessaan L3-tason ylläpito seuraavasti: o L2-tason ylläpito toiminta on kaikkien, virheiden korjauksessa toteutettavien toimintojen joukko, jotka moduulikohtaisesti nimettyjen asiantuntijoiden ylläpitoon liittyvän toimintamenetelmän mukaisesti suoritetaan. Tämä voi olla virheen lopullinen ratkaisu tai jatkuvan toiminnan edistäminen, kun virheestä tiedotettu väliaikainen ratkaisu sovelletaan/varmistetaan ilmoittajalle, moduulin SLA-odotusten täyttämisen mukaisesti. Palveluntarjoaja suorittaa L2-tason ylläpito toiminnassa seuraavat toiminnat:  Proaktiivinen ylläpito (ennenaikaisesti aikataulutettuja, suunniteltuja ylläpito tehtäviä suorittaminen)  Virheiden korjaus (asiakkaan määrittelemän tavoin dokumentoitu kehitystyön testaus ja ylläpitoon liittyvän dokumentaation ylläpito)  Käyttäjätuke o Palveluntarjoaja suorittaa L3-tason ylläpito toiminnassa seuraavat toiminnat  Laajennettu virheiden korjaus (asiakkaan määrittelemän tavoin dokumentoitu kehitystyön testaus ja ylläpitoon liittyvän dokumentaation ylläpito)  Laajennettu käyttäjätuke  Keskustelu asiakkaan puoleisilla ylläpitäjillä. B. Ylläpitoon liittyvät koulutukset (koulutuksen dokumentaatio) C. Kehitettyjen toimintojen oikeudellisten velvoitteiden täyttämiseksi, jotka eivät ole ohjelmistovalmistajan vastuulla, muutoksenhallinta (kehitys), tyypillisesti suoritettavat toiminnat: o Ohjelman toimintojen (standardi tai aikaisemmin kehitetty) muokkaus yksilöllisen tilauksen mukaan, o asiakkaan määrittelemän tavoin dokumentoitu kehitystyön testaus, o käyttäjätestauksen tukea (tarvittaessa avainkäyttäjien ja ylläpitäjien koulutus) o siirtyminen ylläpitoon asiakkaan puoleisilla ylläpitäjillä, ylläpitoon liittyvän dokumentaation valmistaminen. Lisätietoja hankintadokumentaation osana julkaistussa ja sen kanssa samanaikaisesti julkaistussa teknisessä kuvauksessa! Hankintakohteen selkeän ja ymmärrettävän määrittelyn vuoksi tarjouspyynnön ja hankintadokumenttien määrittelemät