Alankomaat – Televiestintäpalvelut – Ondersteunend Facilitair Contactcenter NederlandWereldwijd (NWW)

Ministeriö Buitenlandse Zaken, de Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken, Nederland Wereldwijd (NWW) haluaa solmiaa raamisopimuksen yhden toimittajan kanssa toimitettavaksi Facilitair Contactcenterin tukeksi NWW:ta. Facilitair Contactcenter tukee NWW:n ensimmäisessä asiakaspalvelussa hollannin- ja englanninkielistä asiakaspalvelua. Palvelu koostuu rakenteellisesta perusvahvuudesta (waakvlam), joka tukee palvelua vuodenaikojen aikana, ja mahdollisuudesta kasvattaa ja vähentää kapasiteettia tarpeen mukaan. Kokeellisten luvuista, tulevaisuuden odotettavista tarpeista ja indeksointien perusteella on arvioitu Opdrachtin kokonaismäärä. Opdrachtin arvioitu arvo on noin € 750 000,-- alv:ta vapaa vuodessa, joten € 3 000 000,-- alv:ta vapaa neljän vuoden kestoaikana. Maksimiarvo on asetettu € 6 000 000,--.