Espagne – Services d'assistance relative aux systèmes – Gestión Integral del Centro Especializado de Soporte a Usuarios del MIVAU en el marco de los servicios de Tecnologías de la Información. CESUS

L'objet du contrat consiste à contracter le service de gestion d'un centre spécialisé de support aux utilisateurs CESUS, pour la gestion de bout en bout des incidents, des demandes et des consultations, par courrier électronique, assistance téléphonique et support sur site, de l'infrastructure informatique du poste de travail, support et assistance aux utilisateurs pour les vidéoconférences, ainsi qu'un service d'assistance de premier niveau aux applications du ministère du logement et de l'agenda urbain et des services communs de la AEAD, étant ainsi le point d'entrée unique des contacts relatifs aux services TIC offerts par la Division des Technologies de l'information et des communications. Les utilisateurs objet du service seront internes, dans le cadre de l'environnement informatique du ministère du Logement et de l'Agenda Urbain.