Pologne – Services de télécommunications – Zakup usługi telekomunikacyjnej SIP-TRUNK na okres 47 miesięcy

L'objet du marché est l'achat par l'Agence de Restructuration et de Modernisation de l'Agriculture, dont le siège est à Varsovie (ci-après dénommée le "Pouvoir adjudicateur") des services de télécommunication SIP TRUNK pour une période de 47 mois (non avant le 1er décembre 2026) dans le cadre desquels l'Entrepreneur est tenu de: 1) préparer le Projet Technique de l'infrastructure technique nécessaire pour fournir le Service SIP Trunk et le soumettre au Pouvoir adjudicateur pour approbation – dans un délai de 5 Jours Ouvrables à compter de la date de signature du Contrat; 2) fournir, pour le Service SIP Trunk, deux connexions en technologie SIP Trunk (une pour chacune des deux des trois Localisations indiquées (Piaseczno, ul. Jana Pawła II 66 – centre de données T-Mobile, Warszawa, Poleczki 23 – centre de données Equinix, Warszawa, Poleczki 33 – Centrala Biuro ARiMR), et assurer, par l'intermédiaire des connexions télécommunication établies, la communication téléphonique vocale SIP Trunk pour les appels entrants et sortants dans les Localisations du Pouvoir adjudicateur – dans un délai de 7 semaines à compter de la date d'approbation par le Pouvoir adjudicateur du Projet Technique; 3) transférer, dans son propre réseau de téléphonie fixe dans le cadre du Service SIP Trunk, les numéros DDI (ang. Direct Dial In) 19 000 numéros utilisés par le Pouvoir adjudicateur, (dans le fichier joint Numery_SIP_trunk.xlsx), de différentes zones numérotées nationales, dans un délai de 15 Jours Ouvrables à compter de la date d'approbation par le Pouvoir adjudicateur du Projet Technique 4) maintenir les numéros DDI dans la numérotation nationale fixe polonaise pendant toute la durée d'exécution du Contrat. À la date de début de la fourniture du Service SIP Trunk, 19 000 numéros DDI seront maintenus; 5) transférer et maintenir dans son propre réseau le numéro de la ligne d'information 800 38 00 84 mappé sur le numéro 22 595 06 11 dans un délai de 10 Jours Ouvrables à compter de la date d'approbation par le Pouvoir adjudicateur du projet technique. Dans le cadre de la maintenance du numéro de la ligne d'information, l'Entrepreneur assurera la gestion des redirections des appels entrants sur la ligne d'information, puis l'envoi des appels entrants du central téléphonique du Pouvoir adjudicateur vers un numéro externe; 6) fournir au Pouvoir adjudicateur l'accès au portail interne de l'Entrepreneur, à partir duquel il sera possible de télécharger des facturations complètes sous forme de pièces jointes .csv et des rapports des appels effectués par le Pouvoir adjudicateur pendant la période de facturation donnée, ainsi que de préparer mensuellement des factures et de les envoyer par voie électronique (e-mail) dans un délai de 14 jours à compter de la fin de la période de facturation. Le format des factures doit permettre l'importation dans le programme MS Excel; 7) fournir une présentation complète du numéro pour tous les appels sortants; 8) facturer le temps des conversations et des appels avec une précision d'une seconde; 9) éliminer à ses propres frais les pannes qui empêchent ou rendent difficile les communications téléphoniques, survenues dans l'infrastructure de l'Entrepreneur, sur les connexions réalisées en technologie SIP Trunk, sur les connexions par l'intermédiaire desquelles le Service SIP Trunk est fourni; 10) fournir le Service SIP Trunk de manière à ce que les communications entre tous les numéros ainsi que pour les appels entrants (à l'exception des appels entrants sur la ligne d'information 800 38 00 84), sur lesquels l'Entrepreneur fournit le Service SIP Trunk pour le Pouvoir adjudicateur, soient réalisés sans percevoir une rémunération supplémentaire. 11) Pendant la durée du Contrat, l'Entrepreneur augmentera et mettra en service, à la demande écrite du Pouvoir adjudicateur: 1) de 250 à 450 connexions simultanées sur chacune des 2 connexions pour le Service SIP Trunk – dans un délai de 10 Jours Ouvrables à compter de la réception de la demande du Pouvoir adjudicateur (augmentation possible une fois pendant la durée du Contrat); 2) 100 numéros DDI supplémentaires (une plage de numéros) – dans un délai de 5 Jours Ouvrables à compter de la réception de la demande du Pouvoir adjudicateur (augmentation possible vingt fois pendant la durée du Contrat); 3) 500 numéros DDI supplémentaires (une plage de numéros) – dans un délai de 5 Jours Ouvrables à compter de la réception de la demande du Pouvoir adjudicateur (augmentation possible cinq fois pendant la durée du Contrat); 4) 1 000 numéros DDI supplémentaires (une plage de numéros) – dans un délai de 10 Jours Ouvrables à compter de la réception de la demande du Pouvoir adjudicateur (augmentation possible deux fois pendant la durée du Contrat). Le Pouvoir adjudicateur exige que l'exécution de l'objet du marché se fasse dans les conditions et selon les règles définies dans les dispositions du projet de contrat (ci-après: ppu) avec les annexes, constituant l'Annexe n° 8 au SWZ.