Grèce – Services de conseil en systèmes informatiques – ΔΕΑ-526078_Παροχή υπηρεσιών για τον σχεδιασμό, υλοποίηση και λειτουργία ψηφιακού περιβάλλοντος και την επιχειρησιακή υποστήριξη της διαδικασίας μεταβίβασης παγίων διασυνδεδεμένων Χρηστών του ΕΣΜΗΕ στον ΑΔΜΗΕ

Le présent marché porte sur la fourniture de services pour la conception, la mise en œuvre et l'exploitation d'un environnement numérique, ainsi que le soutien opérationnel au processus de transfert des utilisateurs interconnectés permanents de l'ESMHE vers l'ADMHE, pour une durée de vingt-quatre (24) mois. Dans le cadre de la mise en œuvre du marché, l'attributaire assume la conception intégrale, la mise en œuvre et le soutien fonctionnel d'un environnement numérique unique pour la gestion des dossiers de transfert de données permanentes des utilisateurs interconnectés de l'ESMHE vers l'ADMHE, ainsi que la gestion opérationnelle parallèle, l'optimisation et la résolution des litiges connexes. Plus précisément, le marché comprend deux flux de travail distincts mais complémentaires : • d'une part, la conception, le développement et la mise en service d'un environnement numérique intégré de gestion des dossiers de transfert de données permanentes, qui soutiendra l'ensemble du cycle de vie des dossiers de transfert de données permanentes, garantissant l'enregistrement structuré, le suivi de l'avancement des procédures, la traçabilité et la supervision administrative, • d'autre part, la gestion opérationnelle active et la résolution de jusqu'à cent cinquante (150) dossiers en suspens d'anciennes (déjà électroniques) connexions d'utilisateurs, par le biais d'actions coordonnées de collecte, de contrôle, de complétion des données, de communication avec les parties prenantes et de fourniture de conseils spécialisés.