An Pholainn – Call centre – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta

Táirge an tsochráin ná bunú agus cur i bhfeidhm fhoirmiúil chórais teileinfhormáideach – plátafóir mhulta-chanaile chun tacaíocht a thabhairt do chlienteach a bhfuil gach uasalbhunadh ag an gclienteach. Cuimsíonn an tsochráin anailís roimh an bhfiontar, anailís na doiciméadacht phróiseáilte, soláthar agus cumraíocht na bhfíorúchán atá riachtanach agus cur i bhfeidhm trí chomharthaí ina bhfuil an córas: 1) Lárionad Comharthaí, 2) Lárionad an Idirlín agus 3) Plátafóir E-learning. Tá cur síos faoi leith ar fáil i gCumhachtachán 1 do SWZ agus i gCumhachtachán 1A do OPZ – speisifíochtaí na bhféidearthachtaí do Lárionad Comharthaí; Cumhachtachán 1B do OPZ – speisifíochtaí na bhféidearthachtaí do Lárionad an Idirlín; Cumhachtachán 1C do OPZ – speisifíochtaí na bhféidearthachtaí do Phlátafóir E-learning.