An Bheilg – IT services: consulting, software development, Internet and support – Accord cadre pour ‘Managed services’ pour des activités déterminées du service clients IT interne (IT helpdesk et WaaS)

Cúrsaí Ginearálta na Réimsí

1. Tacaíocht Úsáideoirí (Service Desk, IT Desk & Onsite Support)

• Tacaíocht do Úsáideoirí

• Bainistíocht na nIonadaithe

• Proiseas na nIarratais Seirbhíse (SRI)

2. Saibhreas & Logaistíocht

• An Áit Oibre mar Seirbhís

• Bainistíocht an Chúrsa Saibhreacha

3. Bainistíocht Seirbhíseachtaí Bogearraí

• Bogearraí a bheagánú

• Proiseas Bainistíochta Seirbhíseachtaí Bogearraí

4. Oiliúint, Cumarsáid & Coaching do Úsáideoirí (end-user adoption)