An Fhrainc – Software package and information systems – FOURNITURE D’UNE SOLUTION DE FEEDBACK MANAGEMENT (ENQUETES DE SATISFACTION CLIENTS & NPS) ET PRESTATIONS ASSOCIEES

Na hAireachaibh Seirbhíseachta-Postaíochta-Pacáiste (BSCC) agus an Phobail agus an Digitigh (BGPN) de La Poste, a bhfuil sé ag cur i láthair sé chuid de na foirceanna feidhmeachais, is mian leo a n-aithne a athnuachan ar a réiteach Feedback Management agus d'Écoute Client. Is é an aidhm ná a bheith in ann réiteach a bhfuil ar fáil i mBhFriomhaiste (SaaS) a fháisc, chun feidhmiú agus a bhfeidhmiú ar na suirbhéanna sásta: - cruthú an suirbhé, - déanamh suirbhé, - rothlú ... - go dtí an feidhmiú ar an bhfocal fuaite, - an cur i láthair ar an bhfianaise agus na toradh - agus i ndiaidh sin an deis a thabhairt do dhúshlán a thabhairt do dhuine a bhfuil an suirbhé á dtabhairt. . Beidh an réiteach in ann cur i láthair na toradh do gach ceann de na maillíní de na hAireachaibh (Siège agus Territoires), tríd an n-áireamh SSO, le profil agus rólanna úsáideora éagsúla. . Beidh an réiteach in ann cruthú dashboard i ndaonlathas de réir an tipe profil. Tá na sruthanna sonraí ag teacht ó roinnt SI idirnáisiúnta agus idirnáisiúnta de La Poste, de réir na dtipéidí suirbhé. . Beidh an réiteach SaaS chun a bheith i gcomhfhreagrach le roinnt de na h-úscáin eile de La Poste. Tá na suirbhéanna ag cur i láthair seirbhísí éagsúla i La Poste do gach na hAireachaibh a bhfuil curtha i láthair. Tá gach Aireachán ag teastáil ón réiteach a bhfuil ag teastáil ón réiteach. . Beidh an réiteach in aghaidh an Rialachán Gnóthach ar Chosaint Sonraí (RGPD). . Beidh an próiseáil na sonraí pearsanta de La Poste, lena n-áirítear an t-óstáil, an tslándáil agus/ nó an t-aithint, a bheith ar fáil i gcomhfhreagrach leis an Aontas Eorpach (AE), d’tír sa Spás Eacnamaíochta Eorpach (EEE), d’tír a bhfuil aithint ar a bheith in aghaidh an Aontais Eorpaigh. . Beidh an réiteach chun a bheith in aghaidh an Polasaí Sábháilteachta na SI de La Poste (PSSIG).