Éire – Call centre – Provision of Contact Management and Business Administration Services

Beidh ar iarraidh ar an tOstachán seirbhísí a thabhairt faoi na ceithre chaitéagir seirbhísí seo a leanas: Seirbhís Fógraíochta Faisnéise (Caitéagir Seirbhís 1), Seirbhís Deilbhíochta (Caitéagir Seirbhís 2), Seirbhís Feidhmiúcháin Bhealaigh Oifig agus Seirbhís Cuimsiúcháin (Caitéagir Seirbhís 3), agus Tacaíocht Feidhmiúcháin Ar an Suíomh (Caitéagir Seirbhís 4). Beidh ar an tOstachán seirbhís fógraíochta faisnéise, deilbhíochta agus feidhmiúcháin bhealaigh oifig a thabhairt ar son an Údaráis Náisiúnta Iompar (NTA) do gach gníomhaíocht faoi leith a bhaineann le veicí poiblí beaga seirbhíse (SPSV). Caithfidh an tseirbhís seo a bheith iomlán agus a bhaint le chéile agus a bhíonn ag feidhmiú ar fhithisí éagsúla agus a thacaíonn le próisíní ceadúnaigh éifeachtacha. Trí gach caitéagir seirbhísí, caithfidh an tOstachán leibhéal ard de dhreachta, gairmíochta agus comhlíonachais a choinneáil; próisíní agus doiciméid a thacaíonn le NTA a leanúint; próiseáil íocaíochta slándála, a bhfuil comhlíonacht le PCI aige; a bheith ag tabhairt dea-cháilíochta agus a chur i bhfeidhm gníomhartha corraitheacha; agus a bheith ag déanamh tacaíocht feidhmiúcháin gan mhionn; comharthaigh a thabhairt agus a bheith ag tabhairt fios de dhrochthionscnaimh go luath.