An Pholainn – Call centre – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta

Táirge an ordaithe is bunú agus cuireadh i bhfeidhm ar shisteam teleiniformáideach – ar phlatafóim mhullachánach seirbhíse cliant a thacaíonn leis an obair chomhfhreagrach a dhéanamh ar úsáideoirí. Cúrsaíonn an ordú anailís roimh-ionsaigh, déanamh doiciméadú próiseála, soláthar agus comhchóireáil an bhogearraí riachtanach, agus cuireadh i bhfeidhm ar trí chomhábhar iomlánaithe den chóras: 1) Lárionad Teagmhála, 2) an Phortaíl Idirlín, agus 3) an Phlatafóim E-fhoghlaim. Tá cur síos ar leith i bhfaisnéis 1 do SWZ agus i bhfaisnéis do OPZ, mar a léirítear: Faisnéis 1A do OPZ – speisifíocht na bhféidearthachtanna do Lárionad Teagmhála; Faisnéis 1B do OPZ – speisifíocht na bhféidearthachtanna do an Phortaíl Idirlín; Faisnéis 1C do OPZ – speisifíocht na bhféidearthachtanna do an Phlatafóim E-fhoghlaim.