An tSeicia – Helpdesk services – POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB SERVICE DESK A DESKTOP

Táirge an tionscnaimh seo atá seirbhísí Desc an Seirbhíse, seirbhísí tacaíochta stáisi deiridh, seirbhísí tacaíochta doiríochta eile agus doiríochta beaga HW agus seirbhísí tacaíochta LAN. Táirge an tionscnaimh freisin atá seirbhísí ar bhun Am & Mianach agus seirbhísí cuidiúcháin a thugtar i dtreo plána deireadh a thabhairt don seirbhís. Is iad na tionscnaimh áirithe seo atá:

a) Desc an Seirbhíse: táirge an seirbhíse atá ag tabhairt ar fáil ionad comhordaithe aonair (Single Point of Contact) Desc an Seirbhíse agus canálacha cumarsáide do úsáideoirí na seirbhíse agus do na tionscnaimh;

b) Tacaíocht do Stáisi Deiridh: táirge na seirbhíse atá ag tabhairt tacaíochta do doiríocht teicniúil (HW) agus do doiríocht bogearraí (SW) stáisi deiridh;

c) Tacaíocht do Doiríochta Eile agus Do Doiríochta Beaga HW: táirge an tionscnaimh atá ag tabhairt seirbhísí páirc agus seirbhísí ar iarratas a bhaineann le ceann de na doiríochta seo: doiríocht móibíle deiridh, modem, fón IP, doiríocht beag, priontaíocht áitiúil nó líonra, doiríocht ilfheidhmeach, plotter;

d) Tacaíocht do LAN: táirge an tionscnaimh atá ag patcháil cablaí, ag coinneáil an doiciméadrachta a bhaineann le cablaí, suaitheanta agus painéil patcha;

e) Seirbhísí ar Bhun Am & Mianach: táirge an tionscnaimh atá ag tabhairt ar fáil seirbhísí speisialtaí i roilí a bhfuil roinnte roimh ré ar bhun orduithe aonair.