An Bheilg – Market research services – Mystery Shopping

Beidh SNCB ag iarraidh comhaontú cadhnach a dhéanamh i leith déanamh seirbhísí mystery shopping chun a thomhas, a leanúint agus a fheabhsú an cháilíocht seirbhíse a thugtar do thaistealaithe ar a líne traenach. Is é aidhm an margadh é a mheasadh ar dhá mhodh neamhspleách agus obshionnach an t-aithne a bhíonn ag na taistealaithe ag na pointeanna de chomhordú idir na taistealaithe agus na comhghleacaithe nó na páirtithe comhghleacaithe de chuid SNCB. Beidh na haisteachtaí a dhéanfar chun anailís a dhéanamh ar cháilíocht an fháilte, an ghráinne, an fhoghlaim, an cháilíocht na bhfaisnéise a thugtar agus an t-áirde a thugtar do na stáidéir seirbhíse a shainmhíníonn SNCB. Beidh an margadh ag cúlú an ullmhú na gcampaí mystery shopping, an reicruitment agus an bhainistíocht na ndaonra mystery shoppers, an eagraíocht agus an leanúnacht ar an obair ar an talamh, an bailiú agus an dearbhú na ndáta, agus an t-áiríocht na tuairiscí agus na hanaileasanna a bhfuil siad dírithe ar SNCB.