An Ghearmáin – Helpdesk and support services – Helpdesk-Service

Tá an t-aidhm ag an conradh seirbhíse a thabhairt chun tosaigh chun an Helpdesk a reáchtáil ag an gceannaire i München ar feadh 48 mí (an tréimhse bunúsach). Cuimsíonn na seirbhíseacha an Helpdesk go príomha an tacaíocht 1st-Level, an úsáid agus an chúram ar an bhfeidhmeannas eolais, an tacaíocht ar an gceannaire a bhaineann leis an gceall ar an tacaíocht, agus na heachtraí eile a bhaineann leis an Helpdesk as an réimse IT do thart ar 2,800 úsáideoir.