An Pholainn – Call centre – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta

Táirge an tsochraigh is bunú agus cuireadh i bhfeidhm ar fháisctheachtaíochtaí – ar phlatafórm chomhpháirteachaigh le haghaidh seirbhísí cliant, a thacaíonn le seirbhísí comhchumaiscigh do úsáideoirí. Cuimsíonn scóp an tsochraigh anailís roimh-ionsaigh, déanamh doiciméadachta phróiseáilte, soláthar agus comhshuíomh an bhogearraí riachtanach, agus cuireadh i bhfeidhm trí chomhpháirteacháin iomlánaithe den fháisctheachtaíochtaí: 1) Lárionad Teagmhála, 2) an Phortaí Idirlíne, agus 3) an Phlatafórm E-fhoghlaim. Tá cur síos beachtach sa Tuilleadh 1 do SWZ agus sa Tuilleadh do OPZ, mar a leanas: Tuilleadh 1A do OPZ – speisifíocht na n-áiríonna do Lárionad Teagmhála; Tuilleadh 1B do OPZ – speisifíocht na n-áiríonna do an Phortaí Idirlíne; Tuilleadh 1C do OPZ – speisifíocht na n-áiríonna do an Phlatafórm E-fhoghlaim.