An tSeicia – Helpdesk services – POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB SERVICE DESK A DESKTOP

Athbheochan an tionscnaimh ceannacháin a chur ar ceal a thionscnaimh ceannacháin Z2026-043927. Is é an t-ábhar a bhíonn ar an gceannachán seo ná seirbhísí Service Desk, seirbhísí tacaíochta stáisiún deiridh, seirbhísí tacaíochta doicheanta agus doicheanta HW agus seirbhísí tacaíochta LAN. Is é an t-ábhar a bhíonn ar an gceannachán freisin ná seirbhísí ar bhonn Time & Material agus seirbhísí tacaíochta a thugtar i gcomhair an phlána deireadh a thabhairt ar na seirbhísí. Mar sin, is iad na dílcháin a bhíonn ar an gceannachán seo ná:

a) Service Desk: is é an t-ábhar seirbhís ná seirbhísí a thabhairt ar an áit fhóillíochta amháin (Single Point of Contact) Service Desk agus na canálacha cumarsáide do na húsáideoirí seirbhísí agus do na ceannachóirí;

b) Tacaíocht stáisiún deiridh: is é an t-ábhar seirbhísí ná seirbhísí a thabhairt do na hárdú agus do na bogearraí stáisiún deiridh;

c) Tacaíocht doicheanta agus doicheanta HW: is é an t-ábhar seirbhísí ná seirbhísí a thabhairt ar bhonn páirceála agus seirbhísí a thabhairt ar iarratas do cheann de na doicheanta seo: doicheanta móibíle, modem, fón IP, doicheanta HW, priontair áitiúil nó líonra, doicheanta ilghníomhach, plotter;

d) Tacaíocht LAN: is é an t-ábhar seirbhísí ná an cabhlaigh a phataigh, an doiciméadú a choinneáil ar an gcabhlaigh, na sáibhseanna agus na phainéil pataigh;

e) Seirbhísí ar bhonn Time & Material: is é an t-ábhar ná seirbhísí a thabhairt ar bhonn aithint ar an gceannachóir do na seirbhísí a bhíonn ag na speisialtaigh i roilí a bhíonn roinnte roimh ré.