Éire – Helpdesk and support services – Provision of Computer Assisted Telephone Interviewing (CATI) services and associated services for the Central Statistics Office, Ireland

Furnáil seirbhísí lárionad comharthaí amach chun na figiúirí LFS gach tréimhse a thabhairt, a bhaineann le:

• Seirbhís optamaithe, ag fónáil timpeall 11,000 treoir ar aghaidh gach tréimhse i rith na n-amanna is torthúla

• Tracáil beagán de gach comhrá agus toradh

• Rochtanaigh ar chórais Údarás an Chonartha chun sonraí freagrach a chruthú, a léamh agus a nuashonrú

o Úsáidtear an pacáiste bogearraí Blaise ag an Údarás an Chonartha

• Scamhálú agus scannánú de na comhaid agus na tuarascálacha lárnach le hÚdarás an Chonartha

• Réiteach scéimeáil agallaimh / diallaigh láidir

• Lucht oibre mór-ghníomhach agus príobháideach

• Gach sonraí a fhanann i gceantar EEA, nó i dtír le comhionannacht sonraí

o Is féidir leis na seirbhísí a bheith ar bhonn na scamhóg

• Tabhairt ar aghaidh na seirbhísí i rith tréimhse champa

• Faoi chumhacht seirbhísí a thabhairt i mBéarla agus i nGaeilge

• Seirbhís ard-ghníomhach agus éasca

• Pré-fhógraíocht do fhreagrach (teicst / litir)

• Seirbhís fóin inbhuanaithe, a bhfuil aithint ar aghaidh chun comhartha a fháiscadh ón freagrach (luachanna íseal)

• Réiteach taifeadta agallaimh slándála agus comhchraolach

• Soláthar Seirbhísí Rialachais agus Dearbhú Cáilíochta, mar shampla, cruinniúanna rialta

• Soláthar méadrachaí lárnaimh, laethúla, seachtainiúla agus míosúla

• Proisisí láidir chun freagrachtaí a bhainistiú