Rumunjska – Usluge izvođenja programske podrške – Servicii de implementare New CRM Grids

Opći cilj ove nabave je implementacija CRM platforme (Migracija CRM Grids na Salesforce Lightning) s ciljem upravljanja različitim poslovnim procesima na temelju zahtjeva od strane klijenata (konačni korisnici: potrošači, proizvođači, prosumeri, razvojni inženjeri, dobavljači električne energije), kako bi se poboljšali odnosi s klijentima, optimizirali poslovni procesi i povećala operativna efikasnost. Natječajna entiteta će jasno odgovoriti na sve zahtjeve za razjašnjenja ili dodatne informacije do 11. dana, prije roka za podnošenje prijava za sudjelovanje, u skladu s čl. 173. st. 1. Zakona 99/2016, s kasnijim izmjenama. Broj dana do kojih se mogu tražiti razjašnjenja prije roka za podnošenje prijava za sudjelovanje/ponuda: 19 dana. Eventualni zahtjevi za razjašnjenja dokumentacije o dodjeli moraju se podnijeti u Sistemu za nabavu SAP ARIBA. Konsolidirani odgovor na eventualne zahtjeve za razjašnjenje dokumentacije o dodjeli objavit će se u SEAP.