Danska – Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška – Udbud af BBR 3.0

Nadležnik naruči ugovor o izvršavanju sljedećih usluga u vezi s BBR sustavom (Sustav za registraciju zgrada i stanova): I. Preuzimanje, uključujući osiguravanje sigurnog i stabilnog preuzimanja odgovornosti za aplikacije BBR, izvođenje projektnog upravljanja, organizacije preuzimanja, prijenosa izvornog koda i dokumentacije, izvođenje tehničkog preuzimanja i potrebne transformacije, preuzimanje znanja od trenutnog dobavljača te uspostavljanje organizacije za održavanje, uključujući uspostavljanje suradnje s dobavljačem usluga za održavanje. II. Trajne usluge za BBR, uključujući: a. Podršku, uključujući odgovornost za servisni centar, upravljanje korisnicima, obrađivanje incidenta, problema, zahtjeva za usluge, ranu podršku u životnom ciklusu, prema operativnim procesima, radi osiguravanja visokog dostupnosti za korisnike; b. Izvršavanje aplikacija, uključujući upravljanje bazama podataka, izvršavanje middlewarea, sigurnosne kopije, vraćanje, nadzor i evidenciju, podršku 2. i 3. linije, upravljanje konfiguracijama, ažuriranja, izdanja i distribucije, prema operativnim procesima, te izvješćivanje o izvršavanju s visokim zahtjevima za dostupnost i vrijeme neispravnosti; c. održavanje aplikacija, uključujući kontinuirano i preventivno održavanje BBR 3.0, manje izmjene, nove verzije, ispravke grešaka, upravljanje izdanjima, prema operativnim procesima, radi podrške visokim zahtjevima za dostupnost i vrijeme neispravnosti; d. Upravljanje, uključujući blisko suradnju s dobavljačem usluga za održavanje, operativnim procesima, sigurnosnim uslugama, dokumentacijom i izvješćima o izvršavanju. III. Agilni razvoj BBR-a provodi se prema agilnoj metodi nadležnika, prema prilogu 4.c, u bliskoj suradnji između stranaka u podršci poslovnim ciljevima i potrebama nadležnika. Razvoj uključuje mogućnost nove funkcionalnosti. Poslovni zahtjevi nadležnika su da sve usluge budu izvršene s visokom pouzdanosti i robustnošću, te da dobavljač pokazuje proaktivnost u suradnji. Dobavljač će u Preuzimanju preuzeti odgovornost za aplikacije BBR-a i od dana preuzimanja izvršavati Trajne usluge, uključujući izvršavanje aplikacija, održavanje aplikacija BBR-a te provesti razvoj. BBR je dio zajedničkog javnog sustava za osnovne podatke, pa dobavljač mora surađivati s ostalim dobavljačima koji izvršavaju druge dijelove zajedničkog javnog sustava za osnovne podatke, uključujući dobavljača usluga za održavanje, te s korisnicima osnovnih podataka. Nadležnik ima poslovni zahtjev da se BBR-u doda kvalitetni razvoj koji podržava da BBR 3.0 bude pouzdan, budućnost- orijentiran i siguran, tako da općine i u budućnosti imaju jake temelje za pružanje najboljih digitalnih usluga građanima u sve više povezanom, učinkovitom i modernom javnom sektoru. Razvoj će se odvijati u bliskoj, agilnoj suradnji s nadležnikom prema agilnoj metodi nadležnika, gdje se suradnja i međusobna otvorenost cijenje visoko. Bliska agilna suradnja treba podržati razmjenu znanja između stranaka, optimizirati korištenje resursa stranaka, podržati povećanu razumijevanje BBR 3.0 i korištenih tehnologija, te promjene u prioritetima nadležnika i korištenje novih tehničkih mogućnosti. Nadležnik je u ograničenoj mjeri radio s agilnom metodom i ima strategiju u kojoj je cilj da se više radi agilno. Transformacija organizacije nadležnika u više agilnu smjeru je stoga područje fokusiranja nadležnika i ima pažnju najvišeg vodstva.