Bugarska – Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška – Подновяване на абонаментна услуга за архивиране и защита на данни

Trenutno, UNSS raspolaže s implementiranim i funkcionalnim kompleksnim oblaka za bakape i zaštitu podataka Acronis Cyber Protect Cloud. Predmet ove narudžbe ima za cilj: 1) obnovu za 12 mjeseci prava na korištenje i garantne podrške za jedinstvenu platformu za arhiviranje podataka Acronis Cyber Protect Cloud s kapacitetom 60TB i dodatnim funkcionalnostima za bazu podataka; udaljeno nadziranje i upravljanje za 80 krajnjih točaka; 2) zaštitu arhiviranih podataka od kriptovirusa (ransomware); 3) arhiviranje podataka u centru za podatke koji osigurava Izvršitelj, koji se nalazi na području Republike Bugarske. Predloženi Centar za podršku podataka mora se nalaziti na području Republike Bugarske. Radi osiguravanja brzine i neprekidnosti usluga, u njemu moraju biti smještene IT infrastrukture gdje se vrši upravljanje softverske platforme i arhiviranje podataka Naručitelja. Centar za podatke mora se nalaziti u objektu koji je klasificiran kao strateški objekt ili sam Izvršitelj mora biti klasificiran kao strateški objekt za nacionalnu sigurnost Republike Bugarske i/ili sudionik mora biti klasificiran kao Izvršitelj koji obavlja strateške aktivnosti, u skladu s Odlukom br. 181 od 20. srpnja 2009. o određivanju strateških objekata i aktivnosti koje su od značaja za nacionalnu sigurnost. Ako sudionik planira koristiti posuđeni centar za podatke za izvršenje narudžbe, mora u ponudi predložiti dokaze o pravu korištenja u obliku ugovora i/ili predugovora i/ili drugog ekvivalentnog dokumenta. Naručitelj je identificirao konkretne rizike za koje moraju postojati mjere za prevenciju i prevladavanje, a rizici su: rizik povezan s zaštitom i očuvanjem informacija Naručitelja; neispravno izvršenje bilo kojeg od obaveza od strane Izvršitelja; rizik od nedovoljnog poznavanja aktivnosti u Sveučilištu za nacionalnu i svjetsku ekonomiju koje se odnose na ovu javnu narudžbu; gubitak ključnih osoba u projektu kod Naručitelja i/ili Izvršitelja. Rok za obnovu pretplatne usluge za arhiviranje i zaštitu podataka za potrebe Naručitelja je do 3 radna dana od potpisivanja ugovora, za što se potpisuje protokol o prijemu i predaji. Rok ugovora - 12 mjeseci, računajući od protokola o prijemu i predaji za obnovu usluge za arhiviranje i zaštitu podataka. Zahtjevi za Centar za podršku klijentima, uz poštivanje sljedećih minimalnih zahtjeva: Izvršitelj mora obavezno raspolagati centrom za podršku klijentima s neprekidnim radnim vremenom (24/7), koji prima prijave problema putem telefona, elektronske pošte ili softverske platforme s vremenom reakcije (registracija problema) do 30 (trideset) minuta. Vrijeme za pronalazak privremenog rješenja (workaround) do 3 (tri) radna dana. Izvršitelj mora raspolagati mogućnošću da podigne problem proizvođaču softverske platforme u slučaju potrebe. Opis načina prihvatanja servisnih prijava i aktivnosti podrške, postupak eskalacije. Naručitelj je identificirao konkretne rizike za koje moraju postojati mjere za prevenciju i prevladavanje, a rizici su: rizik povezan s zaštitom i očuvanjem informacija Naručitelja; neispravno izvršenje bilo kojeg od obaveza od strane Izvršitelja; rizik od nedovoljnog poznavanja aktivnosti u Sveučilištu za nacionalnu i svjetsku ekonomiju koje se odnose na ovu javnu narudžbu; gubitak ključnih osoba u projektu kod Naručitelja i/ili Izvršitelja. Rok za obnovu pretplatne usluge za arhiviranje i zaštitu podataka za potrebe Naručitelja je do 3 radna dana od potpisivanja ugovora, za što se potpisuje protokol o prijemu i predaji. Rok ugovora - 12 mjeseci, računajući od protokola o prijemu i predaji za obnovu usluge za arhiviranje i zaštitu podataka.