Danska – Usluge dobave programske podrške – Udbud af kontrakt vedrørende levering, drift, vedligeholdelse, support og videreudvikling af et internetbaseret bookingsystem til Forsvarets Puljekøretøjer

Forsvarsministeriets Materiel- i Indkøbsstyrelse (”FMI”) želi sklopiti ugovor o dostavi, radu, održavanje, podršci i daljnjem razvoju internetskog rezervacijskog sustava za Puljekøretøjer. Želi se zamijeniti postojeći sustav modernijim, pouzdanim i korisničkim rješenjem, koje podržava efikasno rezerviranje, iznajmljivanje i vraćanje Puljekøretøjer, te FMI daje pristup relevantnim operativnim i administrativnim podacima. Cilj ugovora je osigurati Oružanim snagama ukupno rješenje koje minimalnim troškovima resursa FMI omogućuje sigurno, fleksibilno i efikasno upravljanje Puljekøretøjer kroz organizaciju. Rješenje mora podržavati i otvorene i zatvorene skupine vozila, moći upravljati velikim brojem korisnika i vozila te pridonijeti visokoj dostupnosti i kontinuitetu u transportnim rješenjima Oružanih snaga. Ugovor obuhvaća dostavu, rad, održavanje, podršku i daljnji razvoj cjelokupnog sustava, uključujući i aplikaciju i potrebnu infrastrukturu, za korištenje u Puljekøretøjer, te dostavu, instalaciju i rad elektronskog opreme za dijeljenje vozila. Ugovor uključuje početni period koji se sastoji od perioda razvoja i implementacije, tijekom kojeg se sustav prilagođava, razvija i pokreće u skladu s zahtjevima FMI. Dovozitelj je odgovoran za dostavu aplikacije i potrebne infrastrukture, uključujući i hosting sustava na serverima u Danskoj. Sustav se dostavlja kao internetsko rješenje (SaaS), a dovozitelj je odgovoran za rad cjelokupne infrastrukture. Dovozitelj je odgovoran za integraciju postojećih podataka o korisnicima, skupinama, Puljekøretøjer i rezervacijama, te za moguću ponovnu upotrebu već instaliranog elektronskog opreme za dijeljenje vozila. Sustav mora podržavati samouslužni pristup za korisnike, opsežne administrativne i izvješćajne funkcije za FMI, te tehničku podršku i helpdesk 24/7. Ugovor traje 72 mjeseci od potpisivanja. Ugovor se može produžiti na istim uvjetima do 2 puta po 24 mjeseca. Zahtjev je da period razvoja ne smije trajati duže od 6 mjeseci, te da period implementacije ne smije trajati duže od 6 mjeseci. Trenutni sustav upravlja približno 25.000 korisnika i 2.800 Puljekøretøjer. U periodu ugovora očekuje se da će rješenje, kao početni, trebati upravljati do približno 5.000 Puljekøretøjer. Uz obzirom na neizvjesnu međunarodnu sigurnosnu situaciju, Oružane snage imaju potrebu za opcijom da mogu skalirati rješenje tako da aplikacija i pripadajuća infrastruktura, na zahtjev Klijenta, mogu se proširiti da upravljaju do 10.000 Puljekøretøjer bez pogoršanja funkcionalnosti, vremena odgovora, dostupnosti ili drugih u ugovoru utvrđenih zahtjeva i ciljeva usluge. Osim toga, ugovor obuhvaća opciju vezanu uz izbor tehnologije pristupa Puljekøretøjer, nakon čega Klijent, umjesto korištenja postojećih dozvola Oružanih snaga (RFID itd.), može odabrati sustav pristupa i zaključavanja dostavljen od Dovozitelja na uvjetima utvrđenim u specifikaciji zahtjeva i ugovoru.