Norveška – Usluge agencije za naplatu – Framework agreement for debt collection services

Cilj nabave je pokriti potrebe tijela za usluge otkupljanja dugova i povezane zadatke. Značajan dio poslovnog područja Innovation Norway sastoji se od poslovanja s kreditima. Dio portfelja će biti predmetom kršenja, kratkotrajnih ili trajnih. Godišnje se 200 do 250 slučajeva šalje na otkupljivanje dugova. Slučajevi se trebaju poslati agenciji za otkupljivanje dugova nakon drugog upozorenja/obavijesti o otkupljivanju dugova. Ostaje na agenciji za otkupljivanje dugova da nastavi rad s potraživanjima. Trebalo bi se moglo izvijestiti o kreditu dobro kada klijent sam plaća na dan. Postat će i neke druge vrste slučajeva, kao što je otkupljivanje potvrda i provizija za jamstva, stečajni postupci i sl. Innovation Norway brine o tome da ima dobar odnos s klijentima. Stoga se naglašava da se dobra praksa otkupljivanja dugova naglašava u obradi slučajeva. Upravljanje dobrovoljnim shemama otplate s jamstvom također je uključeno u zadatak. Potreba za pomoć u ostvarenju ili osiguravanju hipoteka također može biti relevantna u nekim slučajevima. Dugotrajno praćenje je manji dio zadatka. To su slučajevi u kojima je potraživanje unutarnje stornirano, ali gdje se pratiti, prvenstveno, osobni dužnici moraju pokušati pokušati potpuno ili djelomično povrat dugovanja u dužem roku. Ponuđači moraju izvijestiti o kreditu i kamatu za Norvešku poreznu upravu za slučajeve dugoročnog praćenja, kao i slanje godišnjih zadataka klijentu. Dalje, postoje neki slučajevi koje je potrebno pratiti u skladu s Zakonom o shemi dugovanja. Više informacija o cilju i opsegu nabave uključeno je u prilog br. 1. Specifikacija zahtjeva.