Hrvatska – Programski paket za upravljanje kontaktima – Produljenje licenciranog softwera za potrebe Jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
HrvatskaOpis
Predmet nabave je korištenje programskih komponenti Jedinstvenog kontaktnog centra za novo ugovorno razdoblje na 12 mjeseci. Cilj je osigurati kontinuitet rada već implementiranih funkcionalnosti te transparentno urediti licenciranje procesno-orkestracijske, agentske, AI i chatbot komponente sustava JKC. Sukladno Tehničkoj specifikaciji utvrđen je opseg obnove Cisco komunikacijske platforme na kojoj se temelji glasovni kanal kontaktnog centra, uključujući telefoniju, SIP trunk, kontaktni centar za agente, snimanje i upravljanje kvalitetom poziva te pripadajuće usmjernike.
CPV kodovi
Dokumenti i prijava
Contains data from Tenders Electronic Daily (TED), © European Union, ted.europa.eu — CC BY 4.0.
Povezane nabave
Hrvatska – Programski paketi i informacijski sustavi – Oracle licence i pripadajuće usluge
HEP d.d.HrvatskaSoftware package and information systemsRok za 25 danaObjavljeno na 08. stu 2026.
Hrvatska – Sigurnosni programski paket – Pravo korištenje rješenja za nadzor i analitiku kibernetičkih prijetnji i ugroza
FINAHrvatskaSecurity software packageRok za 21 danObjavljeno na 02. stu 2026.
Hrvatska – Programski paketi i informacijski sustavi – SERVERSKE I KLIJENTSKE MICROSOFT LICENCE
GRAD ZAGREBHrvatskaSoftware package and information systemsRok za 18 danaObjavljeno na 01. stu 2026.
Hrvatska – Podrška programskih paketa – Nabava i obnova licenci za VDI virtualizacijsku platformu
Ministarstvo financija, Carinska upravaHrvatskaSoftware package utilitiesRok za 18 danaObjavljeno na 29. lis 2026.