Češka – Usluge podrške programa – Podpora a rozvoj Dispečinku Správy služeb hl. m. Prahy

Predmetom izvršavanja javne narudžbe su usluge koje se sastoje od pružanja usluga, podrške i razvoja Dispečinka Uprave usluga (dalje samo Dispečink SSHMP) na razdoblje od 48 mjeseci u režimu 24x7, a to osnovna podrška, održavanje, razvoj i proširena podrška, odnosno sljedeće usluge: Osnovna podrška pružanje usluge Hotline uključujući osnovnu servisnu tehničku podršku sustava pružanje redovite profilakse sustava primjene service packova i hotfixova potrebnih za neprekidni rad sustava ažuriranje operativne dokumentacije sustava ažuriranje kartografskih podloga u modulu Mapi GIS održavanje pružanje novih verzija sustava i popravnih patchova prevencija kvarova i optimizacija sustava dokumentacija novih verzija sustava Proširena podrška školovanje zaposlenika naručitelja konzultacijska podrška programske izmjene za osiguranje funkcionalnosti za male procesne promjene suradnja pri rješavanju sustavskih problema i pri implementaciji sustava trećih strana suradnja pri stvaranju koncepcije i pri koordinaciji izgradnje sustava dodatne usluge koje zahtijeva naručitelj u vezi sa sustavom ažuriranje postojeće dokumentacije sustava programske izmjene za osiguranje funkcionalnosti u okviru Uprave usluga HMP Razvoj usluge razvoja – realizacija novih modula za vrke, odtage i propale tehničke pregledanje zahtjeve koji proizlaze iz svakodnevne upotrebe Dispečinka SSHMP dodatni razvoj prema zahtjevima naručitelja