Poljska – Sistemske usluge i usluge potpore – Świadczenie usług opieki serwisowej oprogramowania TETA EDU i TETA ME

1. Predmet narudžbe je pružanje usluga servisnog održavanje programa TETA EDU i TETA ME koje koristi Univerzitet Radomski im. Kazimierza Pułaskiego kroz razdoblje od 24 mjeseca. 2. Naručitelj u okviru predmeta narudžbe traži pružanje usluga servisnog održavanje programa TETA EDU i TETA ME, koje obuhvaća: 1) dostavljanje novih verzija programa TETA EDU i TETA ME koje izdaje proizvođač programa, 2) pružanje svih potrebnih podrške za izvođenje procesa ažuriranja, uključujući i radnje koje zahtijevaju autorizaciju proizvođača, 3) dostavljanje dokumentiranog opisa promjena funkcionalnosti i svih drugih tehničkih informacija dobivenih od proizvođača, 4) osiguravanje ispravnog rada programa TETA EDU i TETA ME i uklanjanje kvarova, grešaka i oštećenja, 5) osiguravanje stalnog audita programa u pogledu njegovog suglasja s važećim zakonima, 6) osiguravanje stalnog audita učinkovitosti i integriteta baze podataka, 7) osiguravanje stalnog audita backupa baze podataka, 8) telefonske konsultacije korisnika i administratora koji su odredili Naručitelj s osobama odredjenim za servis programa TETA EDU i TETA ME od strane Izvođača, 9) pomoć u dijagnostici problema povezanih s radom programa, 10) udaljeni servis putem sigurnog internetskog spoja za radnje: dijagnostičke, administrativne te rad korisnika, 11) podrška u parametrizaciji i uvođenju funkcionalnosti programa TETA EDU i TETA ME, koje do sada nisu korištene, 12) podrška u planiranju promjena funkcionalnosti te planiranju novih funkcionalnosti, prema potrebama Naručitelja, 13) realizacija planiranih promjena funkcionalnosti u suradnji s Naručiteljem tj. implementacija i uvođenje, 14) audit utjecaja uvođenih promjena na integritet i učinkovitost baze i programa, 15) podrška tijekom instalacije novih verzija programa TETA EDU i TETA ME kod Naručitelja na način koji ne ometanje trenutno korištenje sistema, 16) migracija na nove verzije programa TETA EDU i ORACLE za proizvodni račun, uključujući: a) podrška instalacije aplikacija TETA EDU i TETA ME prilikom promjene verzije aplikacije, b) redumpovanje baze podataka ORACLE prilikom promjene verzije baze podataka programa TETA EDU i TETA ME. 3. Detaljan opis predmeta narudžbe nalazi se u prilogu br. 2 do SWZ – Opisu Predmeta Narudžbe (OPZ). 4. Rok realizacije narudžbe: Naručitelj traži realizaciju predmeta narudžbe u roku od 24 mjeseca od datuma sklapanja ugovora. 5. Detaljna predmetna zahtjeva u vezi s opisom opsega narudžbe i njezine realizacije sadržana su u Specifikaciji Uvjeta Narudžbe (SWZ) dostupne na adresi: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-3bee6f59-e560-4800-9dea-8dc59e1f1c3b