Francuska – Usluge provedbe anketa – Mesure des Indicateurs de Qualité de Service pour les réseaux de la RATP

Ovaj obavijest ima za cilj uspostaviti okvirni ugovor s narudžbenim bonom, bez minimalnog i s maksimalnim iznosom od 9 150 000 €, monoatributarnim po lotu. On ima za cilj definirati uvjete i načine izvođenja usluga vezanih uz mjerenje pokazatelja kvalitete usluga na mrežama Metro i RER (Lot 1 i 2) i na tramvajskoj mreži (Lot 3) koje upravlja RATP, na principu tajnih ispitivanja klijenata. Usluge su podijeljene na tri lota: • Lot 1: Mjerenje pokazatelja kvalitete usluga (50%) mreža Metro i RER o Maksimalni procjenjeni mjesečni volumen mjerenja: 5 514 • Lot 2: Mjerenje pokazatelja kvalitete usluga (50%) mreža Metro i RER o Maksimalni procjenjeni mjesečni volumen mjerenja: 5 514 • Lot 3: Mjerenje pokazatelja kvalitete usluga tramvajske mreže o 24 ispitivanja po mjesecu (3 ispitivanja po liniji) Svaki od lota će biti dodijeljen 1 dobavljaču. Početak usluga je planiran za 1. siječnja 2027. Međutim, od listopada 2026. dobavljači će biti angažirani da pokrenu obuku ispitivača, računalne testove te bijela mjerenja.