Italija – Usluge telefonista – Servizio di Contact Center a supporto delle attività istituzionali affidate al GSE

Pogledajte dokument pod nazivom "G01188 - Sintesi del servizio" koji se može preuzeti s profila natezatelja www.gse.it u odjeljku Natječaji. Obavještavamo da, budući da se usluge tražene u lotovima I i II ubrajaju u usluge s visokom intenzivnošću rada, primjenjuje se tzv. "društvena klauzula", prema odredbama članka 57. Zakona o odredbama n. 36/2023. Stoga, radi zaštite zaposlenosti osoblja, primjenjuje se sporazum potpisan 11. studenoga 2025. između sindikata poduzeća koja obavljaju telekomunikacijske usluge i, posebno, posebna uredba za osoblje zaposleno u poduzećima CRM/BPO, neovisno o kolektivnom ugovoru o radu novog dobavljača, što znači da će dva novodobavljača, prilikom izvođenja usluga, morati osigurati kontinuiranost zaposlenosti osoblja zaposlenog kod prethodnog dobavljača. Natječatelji će se obavezati da će u trenutku prijave na natječaj, i kao uvjet za sudjelovanje u istom, izjaviti spomenuto obavezanje, pod prijetnjom da će im se ponuda neće biti prihvaćena.