Belgija – Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška – Integration platform as a service (iPaaS) oplossing met aanvullende diensten

I.1.1. Pozadina Stijn vzw je mreža zdravstvenih institucija rasprostranjenih po Limburgu, Antwerpenu i Vlaams-Brabantu. Unutar zdravstvenog mreže aktivna su devet centara za usluge, gdje se brinu o djeci i odraslima s invaliditetom koji varira od umjerenog, ozbiljnog do dubokog; i to na 37 lokacija s više od 2000 zaposlenika za 3700 klijenata. Kao Stijn vzw, nudi se različite oblike nege, uključujući dnevnu aktivnost, stambenu negu, kratkoročni boravak, ambulantne i mobilne usluge. Za to, između ostalog, subvencioniramo Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH). Sve entitete podržava jedan centralni centar za podršku i koordinaciju. Do sada su svi zdravstveni radnici i administrativni osoblje u svom dnevnom radu podržani unutarnjom razvijenom softverom. Ovaj softver uključuje aplikacije napisane u RPG (AS400/Power Systems), Delphi i C# koje se povezuju s DB2 i SQL-server bazama podataka. Godine 2023. za pripremu digitalne transformacije izradena je budućnostna vizija u vezi s ICT. U ovom okviru Stijn vzw specifično traži robustno i skalabilno integracijsko platformu (iPaaS) kako bi naše interne aplikacije, vanjske sustave, podatke i poslovne procese efikasno i budućnost-otporno integrirali. Cilj je stvoriti centralni "klopće" koji će suprotstavljati fragmentaciju i garantirati neprekidnu razmjenu podataka. Sljedeća figura (str. 6) vizualizira predviđenu TO-BE softversku arhitekturu koja služi kao temelj za ostvarivanje ove digitalne transformacije. Ova arhitektura uključuje sljedeće elemente: Funkcionalne domene unutar Stijn vzw koje bi trebale biti podržane softverom, grupirane u očekivane SaaS aplikacije. Prilagođeno portal za negu i klijente, koji s jedne strane podržava radnu grupu zaposlenika u njihovom dnevnom radu, a s druge strane pojačava angažman klijenata i njihovog mreže. Ovaj portal aktivno doprinosi ostvarivanju stupova budućne vizije. Portal je potpuno odvojen od SaaS aplikacija, ali će podaci prikupljati, prikazivati i zapisivati u podložne aplikacije. Data warehouse za pohranu svih podataka kroz arhitekturu za korištenje u znanstvenom istraživanju i BI izvješćima. Cloud-based iPaaS middleware koji je odgovoran za razmjenu podataka između SaaS aplikacija, protok podataka u data warehouse, i prikupljanje i zapisivanje podataka između portala i podložnih sistema. Osim toga, ostvaruje veze s vanjskim aplikacijama, uključujući, između ostalog, GIR VAPH i DEONA za dječju negu. Tokom fazirane tranzicije, iPaaS također osigurava protok podataka i sinkronizaciju podataka između postojećih i novih softverskih aplikacija. Trenutni izazovi koje Stijn vzw ima su sljedeći: Visoki troškovi održavanja: Kompleksnost i starost trenutnih integracija od tačke do tačke dovode do značajnih troškova održavanja i troškova. Nedostatak skalabilnosti i fleksibilnosti: Dodavanje novih i prilagodba postojećih aplikacija i integracija je vremena i kompleksno. Pouzdanost i konzistencija podataka: Dupliranje podataka: Postoji mnogo ručnog, dupliranja podataka u različitim sustavima. Inkonzistentnost: Podaci nisu isti na svim mjestima. Gubitak podataka: Podaci se često gube tijekom razmjene podataka između sustava. Ograničeno realno uvid: Nedovoljna je nadzorna podataka što otežava proaktivno identificiranje problema. Porast shadow IT: Zbog ograničenja postojećih aplikacija i integracija, vidimo porast rješenja 'shadow IT' kao što je korištenje spreadsheeta. I.1.2. Narudžba Predmet ove usluge: rješenje Integration Platform as a Service (iPaaS) s dodatnim uslugama. Objašnjenje: Stijn vzw želi odabrati i implementirati iPaaS platformu kao centralni sloj middleware za razmjenu podataka između SaaS aplikacija, postojećih (legacy) sustava, portala za negu i klijente, data warehouse i vanjskih stranaka. U ovom kontekstu Stijn vzw namjerava rješenje u kojem se integracije, transformacije i orkestracije uglavnom mogu postaviti i upravljati pomoću no-code/low-code i vizualne konfiguracije. S ciljem smanjenja ovisnosti o specijaliziranom mašterskom radu i povećanja brzine, transparentnosti i održivosti razvoja i upravljanja integracijom. Platforma mora ponuditi integriranu okruženje u kojem se integracije, upravljanje API-jem, nadzor i druge povezane funkcionalnosti centralno skupaju. Osim toga, mora podržavati različite modele integriranja (real-time, near real-time i batch), te pružiti mogućnosti za transformaciju i mapiranje podataka, kao i za nadzor, evidenciju, traženje, rukovanje greškama i ponovnu obradu. S ovom investicijom Stijn vzw gradi digitalno temelje na koje se sve aplikacije priključuju, gdje se fragmentirane veze od tačke do tačke izbjegavaju i stvara se centralni, pouzdani i skalabilni mreža integracija. Implementacija iPaaS platforme temelji se na sljedećoj strategijskoj viziji i operativnim ciljevima: Strategijska vizija Standardizacija: Svjesno prelazak s kompleksnog mašterskog rada na korištenje standardnog softvera i iskušenih modela integriranja. Centralno: Integracijska platforma funkcionira kao centralni sustav u kojem