Poljska – Usluge spremanja podataka – Wdrożenie i wsparcie techniczne systemu klasy ITSM wspierającego obsługę procesów informatycznych w PFRON

4.1. Predmet narudžbe

Predmet Narudžbe je realizacija:

4.1.2. Zadatak br. 1 (osnovna narudžba) – uvođenje i pokretanje radnog sustava ITSM u modelu usluge SaaS, koji zadovoljava zahtjeve opisane u OPZ i Ugovoru. Zadatak br. 1 podijeljen je na sljedeće faze:

4.1.2.1. Faza 1 – izvršavanje predimplementacijske analize, detaljno opisane u točkama od 12.6 do 12.7. Rok izvršavanja 1 mjesec od dana sklapanja Ugovora.

4.1.2.2. Faza 2 – uvođenje sustava ITSM. Detaljan opis uvođenja opisao je u točkama od 12.8 do 12.29. Rok izvršavanja 5 mjeseci od završetka Faze 1.

4.1.2.3. Faza 3 – Izvršitelj će za Naručitelja organizirati poslijedimplementacijske radionice, za svaki uvođeni modul sustava ITSM. Rok izvršavanja radionica dogovoren će se tijekom trajanja Faze 2.

4.1.2.4. Faza 4 – pokretanje proizvodnje te pružanje usluge podrške, održavanja i razvoja sustava.

4.1.2.5. Faza 5 – Izvršitelj će Naručitelju dostaviti potpunu poslijedimplementacijsku dokumentaciju, u roku najviše 3 mjeseca od završetka Faze 2.

4.2. Zadatak br. 2 (osnovna narudžba) – pružanje usluge podrške i održavanja sustava ITSM, tijekom 36 mjeseci od završetka Faze 2 (detaljan opis u Prilogu br. 1 do SWZ).

4.3. Narudžba u okviru opcije – promjene u konfiguraciji sustava ITSM kada je potrebno poduzeti akcije od strane Izvršitelja – najviše 600 radnih sati.

4.4. Sustav koji podržava obradu informatijskih procesa u PFRON mora se uvesti u modelu usluge SaaS – uz izdavanje potrebnih licencija za 40 operatera i 5 administratora. Za vrijeme trajanja Faze 2, Izvršitelj će Naručitelju izdati besplatne licence (trial). Predlaganje ponude 18.4. Ponudu je potrebno pripremiti na Formularu ponude koji čini Prilog br. 3 do SWZ. S ponudom je potrebno priložiti sljedeće dokumente i izjave:

18.4.1. obvezu subjekta koji pruža resurse za predaju Izvršitelju na raspolaganje potrebnih resursa za realizaciju narudžbe ili drugi subjektnu sredstvo dokazivanja da će Izvršitelj, realizirajući narudžbu, raspolagati potrebnim resursima tih subjekata, o čemu se govori u točki 7.4 SWZ (ako se to tiče). Uzorak obveze – Prilog br. 7 do SWZ;

18.4.2. izjavu Izvršitelja koji zajednički traže dodjelu narudžbe, o čemu se govori u točki 11.3 SWZ, sastavljen prema Prilogu br. 6 do SWZ (ako se to tiče);

18.4.3. dokument koji sadrži objašnjenja uz opravdanje zašto su zadržane informacije poduzeće (pogledajte točku 18.6 SWZ ispod) – ako Izvršitelj zadržava dio informacija kao poduzeće.

18.4.4. Da bi se potvrdilo da osoba/-e koja/-i djeluje/-u u ime Izvršitelja ima/-ju ovlasti za njegovo predstavljanje, Naručitelj traži predaju:

a) kopije ili informacija iz Državnog suda, Centralnog registra i informacija o gospodarskoj djelatnosti ili drugog odgovarajućeg registra (Izvršitelj nije obvezan predati takve dokumente ako Naručitelj može ih dobiti pomoću besplatnih i javno dostupnih baza podataka, ako Izvršitelj navede podatke koji omogućuju pristup tim dokumentima);

b) ovlasti ili drugog dokumenta koji potvrđuje ovlasti za predstavljanje Izvršitelja (ako ovlasti za predstavljanje ne proizlaze iz registarskog dokumenta, o kojem se govori u točki 18.4.4. lit. a) iznad).