Grčka – Usluge pružatelja – «Παροχή Υπηρεσιών Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους & Υποστήριξης για το Ενιαίο Κυβερνητικό Νέφος»

Ovaj ugovor se odnosi na nastavak za dva (2) dodatna godina i na proširivost postojećih oblačnih računalnih infrastruktura Javnog oblaka, koje su već implementirane i operativno rade u okviru hibridnog okruženja vlade, koristeći platformu Microsoft Azure. Nastavak ima za cilj osiguranje neprekidnog rada, proširivosti i operativne spremnosti računalnih i mrežnih infrastruktura koje podržavaju vladine oblake G-Cloud i H-Cloud, u skladu sa zahtjevima Digital Book i Zakonom 4727/2020. U ovom kontekstu, nastavak pružanja usluga omogućuje zadovoljavanje potreba javne uprave za centralnim oblačnim računalnim infrastrukturama koje podržavaju kritične digitalne usluge i informacijske sustave visokih zahtjeva u dostupnosti, performansama i sigurnosti. Te tehnološke infrastrukture su osnovni uvjet za daljnji razvoj i dubinu digitalne transformacije javne uprave i značajno doprinose poboljšanju efikasnosti javnih usluga i podršci digitalnoj ekonomiji. Planirani rad se odnosi na nastavak zadovoljavanja potreba javne uprave za centralnim oblačnim računalnim infrastrukturama koje se široko koriste za podršku kritičnih operativnih i informacijskih usluga i sustava. Rad osigurava kontinuirani rad, dostupnost i proširivost relevantnih infrastruktura i uključuje sljedeće kategorije usluga:

1. Usluge hostinga Javnog oblaka Microsoft Azure

2. Usluge podrške Javnog oblaka koje se odnose na nastavak potpune tehničke podrške koja se pruža direktno od strane Javnog oblaka, preko usluge Microsoft Unified Enterprise Support, osiguravajući neprekidni rad postojećih informacijskih sustava i hitnu upravljanje kritičnih događaja tokom trajanja ugovora.

3. Usluge izvođača Migracije, Razvoja Sustava i Podataka u Javno oblako koje pokrivaju i migraciju i razvoj aplikacija i odgovarajućih podataka u Javno oblako. Posebno, usluge migracije se isključivo odnose na premještanje infrastruktura i sustava koji hostiraju aplikacije i njihove podatke, bez uključivanja aktivnosti vezanih za prilagodbu, redizajn ili ponovno razvoj samih aplikacija u novom okruženju. Te aktivnosti su u nadležnosti tijela koja traži pružanje usluga migracije od nadležnog tijela i nisu dio ovog predmeta.

4. Usluge izvođača ukupne upravljanja Digitalnim portfeljem u Javnom oblaku koje se odnose na nastavak cjelovitog upravljanja, nadzora i upravljanja resursima, uslugama i aplikacijama koje rade u Javnom oblaku, u skladu sa postojećim operativnim i tehničkim okvirom. Cilj je održavanje operativnog kontinuiteta, sigurnosti i najbolje ekonomične upravljanja za sljedeće dvije godine.

5. Usluge podrške izvođača (Helpdesk) Infrastruktura IaaS, Usluge PaaS i Upravljačkih rješenja u Javnom oblaku koje se odnose na kontinuirano rješavanje problema i tehničkih događaja vezanih za oblačne računalne infrastrukture, s ciljem održavanje njihova glatkog rada tokom trajanja ugovora. Usluge podrške će se nastaviti pružati u skladu sa važećim SLA (Service Level Agreements), kao što je detaljno opisano.

6. Ostale usluge U okviru rada također je predviđeno pružanje i postavljanje u rad novih krugova povezanosti preko ExpressRoute, za pojačanje mrežne povezanosti tijela s Javnim oblakom. Posebno, za GGPSSD je predviđena instalacija i rad dva (2) kruga kapaciteta 2 Gbps svaki (2+2 Gbps) za povezivanje Atike s Amsterdamom, dok je za HEDYKA predviđena instalacija i rad dva (2) kruga kapaciteta 5 Gbps svaki (5+5 Gbps), u aktivno-aktivnoj konfiguraciji, za povezivanje s Frankfurtom. Krugovi će se pružati kao usluga i uključivati sve potrebne radnje za instalaciju, parametrizaciju, aktivaciju, povezivanje i postavljanje u proizvodnu radnu, u skladu sa zahtjevima i tehničkim specifikacijama rada.