Belgija – Usluge agencije za naplatu – Inning van handelsvorderingen, boetes en toeslagen

Ovaj ugovor ima za cilj zaključiti okvirni ugovor za povrat neisplćenih komercijalnih potraživanja, zakonskih nadoplatnih taksi za putnike prevarante u vozilima i na prostorima koje eksploatira STIB, te administrativnih kazni. STIB već samostalno obavlja dio povratne faze prijateljske (preuzimanje izvještaja o prekršaju ili prevari, slanje poziva na plaćanje, slanje prvog podsjetnika, slanje pisma o oporezivanju koje ima izvršnu snagu za administrativne kazne, odgovaranje na prigovore poslane od strane prekršitelja, obrada plana plaćanja, itd.). STIB želi raditi s jednim jedinim partnerom. Tako se nadje na bolju učinkovitost, pojednostavljen upravljanje i potpuni servis, od prijenosa dosjea do mogućeg sudskog izvršenja, prema predodređenom putu za svaki tip povratka (komercijalna potraživanja, nadoplatne takse i administrativne kazne). Izvođač mora imati dovoljne kapacitete za obradu svih dosjea povratka STIB na tekući i struktuirani način, što je procjena od 60.000 otvorenih dosjea godišnje. Povratci se obavljaju diljem Belgije, ali uglavnom u Regiji glavnog grada Bruxellesa i okolnim općinama. Izvođač mora raspolagati barem jednim uredom u Regiji glavnog grada Bruxellesa otvorenim za javnost za prikupljanje potraživanja. Izvođač usluga također može proširiti svoje aktivnosti na europske zemlje. Ugovor će biti zaključen s maksimalno 2 dobavljača: glavnim dobavljačem i sekundarnim dobavljačem. Ovaj će izvršiti ugovor u slučaju sustavnog neuspjeha glavnog dobavljača.