Danska – Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška – Udbud af Kontrakt om support, vedligeholdelse og udvikling af applikationer til trafikinformation og jernbanedrift

Banedanmark trenutno ima prilagođene aplikacije koje se koriste za obradu prometnih informacija za ekrane i zvučnike na peronima, kao i za upravljanje željezničkim prometom, uključujući vozne redove, blokade, smanjenja brzine itd. Ove aplikacije zahtijevaju stalnu podršku i održavanje. Osim toga, potrebno će biti i daljnje razvoj aplikacija, pa je cilj ugovora osigurati stalno održavanje i podršku aplikacija, kao i daljnji razvoj aplikacija, ako bude potrebno. Prije ovih usluga, bit će prijelazni proces, koji uključuje da budući dobavljač mora uspostaviti okruženje za održavanje i razvoj, tako da dobavljač može izvršavati zadatke održavanja i razvoja na aplikacijama. Natječaj obuhvaća sljedeće aplikacije: ENKS-2, ENK, TIBLA, Pbase, Tetris Frontend, Tetris Backend, Togstatus, GSM-R API, Togleder, NOBI, Pico, MitTog, FOS Info Dashboard, Målstyring, Punctuality Interface, AI-prognosemodul, GIS-modul za Togstatus, Stamdata editor Logningsmodul i Overwatch. Tijekom trajanja ugovora, moguće je uključiti više usluga u ugovor, kao i ukloniti aplikacije iz ugovora. Što sadrži ugovor:

a) Prijelaz: - Dobavljač mora uspostaviti okruženje za održavanje i razvoj, tako da dobavljač može izvršavati zadatke održavanja i razvoja na aplikacijama od završetka prijelaza. - Dobavljač mora osigurati kvalificirano osoblje tijekom prijelaza. - Dobavljač mora instalirati kopiju aplikacija u okruženje za održavanje i razvoj. - Prijelaz mora biti završio najkasnije 100 radnih dana nakon što Banedanmark predaje sve postojeće dokumentacije i programski softver, te dobavljaču daje pristup Banedanmarkovoj mreži.

b) Održavanje i podrška: - Upravljanje održavanjem, uključujući sudjelovanje na sastancima i izvještavanje. - Uvođenje i obuka novih zaposlenika kod dobavljača. Podrška aplikacijama tijekom normalnog radnog vremena. Podrška podrazumijeva jednostavna pitanja o aplikacijama putem e-pošte ili telefona od Banedanmarka i Banedanmarkovih podizvođača. - Održavanje spremnosti za održavanje, uključujući ispravke grešaka, gdje Banedanmark može pozvati dobavljača uzimajući u obzir ciljeve usluge, ako dođe do poremećaja u radu i/ili potrebe za ispravkom grešaka. Rad izveden na temelju takvih poziva naplaćuje se posebnim naknadama. - Predlaganje mjera za sprječavanje i smanjenje mogućnosti pogreške te poboljšanje načina rada aplikacija. - Ažuriranje dokumentacije kada gornje aktivnosti zahtijevaju to.

c) Usluge po narudžbi: - Banedanmark može naručiti usluge po narudžbi kod dobavljača – također poznate kao "samostalni zadaci" – od potpisivanja ugovora. - Usluge po narudžbi uglavnom će se sastojati od zadataka razvoja i daljnjeg razvoja aplikacija, a možda će biti moguć naručiti prijelaz novih aplikacija. - Postupak za usluge po narudžbi je da Banedanmark popuni narudžbenu karticu, nakon čega dobavljač, na temelju toga, predlaže rješenje, uključujući procjenu vremena i troškova za zadatak. Uzeti su u obzir da naručivanje samostalnih zadataka mora biti moguće unutar utvrđenog budžeta za natječaj.