Finska – Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška – Generatiivista tekoälyä käyttävä asiakaspalveluratkaisu

Hankinjan putem ugrađuje se nova rješenja za poslovni sustav javne uprave. Cilj je pronaći partnera za razvoj i suradnju s Traficom i organizacijama uključene u ovu nabavu, koji će se obavezati na zajednički razvoj i suradnju za stvaranje novog rješenja. Rješenje će se razvijati u fazama i iterativno. Korist generativne umjetne inteligencije u poslovnom sustavu je novo u javnim organizacijama i pomaže u proširenju mogućnosti primjene. Promjena Zakona o digitalnim uslugama početkom 2027. proširuje mogućnosti korištenja umjetne inteligencije u korisničkom sučelju javnih tijela. Automatizacija poslovnog sustava pomoću generativne umjetne inteligencije donosi povećanje produktivnosti i učinkovitosti, nove načine rada i procese te optimizira korištenje ljudskih resursa. Rješenje će biti izvedeno tako da je prilagodljivo i skalabilno za potrebe drugih javnih organizacija, te možda kasnije i za druge primjene unutar Traficom i drugih organizacija. Prilagodljivost i skalabilnost rješenja za druge javne organizacije treba uzeti u obzir u procesu razvoja. Nakon što Traficom razvije rješenje prilagođeno svojim potrebama i okruženju, modulski konstruirano rješenje generativne umjetne inteligencije može se prilagoditi za korištenje u drugim organizacijama.