Belgija – Prateće usluge u zračnom prometu – Dienstverlening PRM (passengers with reduced mobility)

Predmet ove narudžbe je dostava obučene, izvršne PRM resursa (PRM agenti, agenti za doček i relevantne funkcije za pratnju). Ovi profili pružaju posebnu pomoć putnicima koji imaju potrebu za pomoć pri putovanju; kao što su starije osobe i osobe s fizičkim invaliditetom. Pod ovim posljednjima su, među ostalima, korisnici invalidskih kolica, kao i putnici s intelektualnim ili psihološkim invaliditetom, kao što su osobe s autizmom ili demencijom. Ova PRM usluga uključuje sigurno i pravilno pratnjenje tih PRM-a na kvalitetan način, pri čemu su SLA-ovi krajnjim korisnicima (zrakoplovne kompanije i putnici) i kontinuirano poboljšanje na prvom mjestu. Ova narudžba sadrži neke obavezne opcije: funkcija dočeka na odjelu za odlazak, dispatching na odjelu za odlazak i noćni dispatching.