Francuska – Programski paketi i informacijski sustavi – Avis de sourcing relatif au support et à l'expertise sur les solutions Microsoft

i-TEAM čini Odjel za IT usluge Grupe La Poste. On djeluje kao unutarnji dobavljač IT usluga za različite grane Grupe. U tom kontekstu, i-TEAM osigurava, između ostalog: • Eksploataciju i održavanje operativnog stanja infrastrukture i aplikacija, • Pružanje zajedničkih digitalnih usluga. Aktivnosti su strukturirane prema industrijskoj logici koja razlikuje: • Aktivnosti dizajna i transformacije (BUILD), • Aktivnosti eksploatacije i podrške (RUN). Odjel DUNES (Unificirana direkcija za digitalno okruženje i sigurno korisničko okruženje) je odjel i-TEAM-a posvećen digitalnom okruženju suradnika. Glavne misije Odjela DUNES su: • Definirati i voditi strategiju vezanu uz radno mjesto i suradničko okruženje, • Dizajnirati i razvijati tehnološke standarde, • Garantirati sigurnost i skladnost korisničkih okruženja, • Voditi programe transformacije vezane uz digitalno radno mjesto. Očekivane usluge moraju osigurati efikasan podršku ekspertnog nivoa (zadnji nivo eskalacije) na rješenjima za upravljanje i infrastrukturu oko radnog mjesta. U tom kontekstu, glavni identificirani potrebe su sljedeći: Usluge podrške: Ovaj paket mora uključivati usluge podrške (Upravljanje incidentima na eskalaciji timova La Poste i upravljanje problemima). Ekspertne usluge: Radi se o dodatnim ekspertnim uslugama koje se mogu dodati u skladu s potrebama. Gornje navedene stavke predstavljaju glavne očekivane usluge. One će biti detaljnije opisane u prilogu (RFI Prilog Okvir odgovora) posvećenom ovom dokumentu. Glavni izazov sastoji se u adekvatnosti prijedloga izražene potrebi, kontekstu i poslovnim izazovima izraženim od strane Grupe La Poste. Neispisana lista proizvoda Microsofta u okviru i očekivanim uslugama: > Intune * > Entra ID > Microsoft Configuration Manager * > Active Directory > Windows 11 > Windows Server od 2016. do 2025. > Upravljanje flotom Android i IOS * Rješenja Intune i MCM rade u režimu ko-upravljanja / hibridnoga. Pogledati prilog 01 za više detalja.